حمایت از مصرف کننده: شبکه مصرف کننده اروپا بیش از 4 میلیون یورو برای مصرف کنندگان در طی شیوع بیماری بازیابی می کند

از مارس 2020 تا مارس 2021 ، شبکه اروپایی مراکز مصرف کننده برای کمک به مصرف کنندگان در 8,000 مورد مربوط به COVID-19 مداخله کرد که در آن بازرگانان نتوانسته اند به مشتریانی که خواهان جبران خسارت هستند پاسخ دهند. 68٪ پرونده ها با موفقیت حل و فصل شد و در نتیجه بیش از 4 میلیون یورو برای خدمات لغو شده یا غیرقابل دسترسی یا کالاهایی که تحویل داده نشده بود ، هزینه ای را برای مصرف کنندگان بازپرداخت کرد. در همان دوره ، شبکه مصرف کننده 44٪ درخواست اطلاعات بیشتر از سال قبل دریافت کرده است. 70,000،19 پرسش مستقیماً با عواقب COVID-93 مرتبط بود. 45٪ از سالات مربوط به گردشگری ، 21٪ مربوط به حقوق مسافر هوایی ، 17٪ مربوط به محل اقامت لغو شده و 19٪ مربوط به تعطیلات بسته ای بود. کمیساریای عدالت ، دیدیه ریندرز گفت: "بیماری همه گیر COVID-XNUMX بر ارزش بی نظیر شبکه اروپایی مراکز مصرف تاکید کرده است: این امر به مشتریان کمک می کند تا حقوق خود را رعایت کنند! همچنین منبع اطلاعاتی برای مصرف کنندگان ، مقامات ملی و کمیسیون است. با تشکر از ورودی شبکه ، میلیون ها لیست جعلی می توانند از سیستم عامل ها حذف شوند"شبکه اروپایی مراکز مصرف کننده (ECC-Net) در سال 2005 تأسیس شد و بودجه مشترک کمیسیون اروپا و کشورهای عضو آن را دارد. تقریباً 150 کارشناس حقوقی در 29 کشور اروپایی استخدام می کند تا مصرف کنندگان را در مورد حقوق خود به زبان مادری خود آگاه سازند. ، و برای کمک به آنها در حل اختلاف با یک فروشنده مستقر در یک کشور دیگر اتحادیه اروپا ، و همچنین ایسلند و نروژ. کارشناسان شبکه به مصرف کنندگان در مورد حل اختلاف جایگزین یا سازمان های مصرف کننده که ممکن است بتوانند کمک بیشتری کنند ، توصیه می کنند. اطلاعات بیشتر در مورد تأثیر ویروس کرونا در مصرف کنندگان موجود است اینجا کلیک نمایید و به روزرسانی درباره ECC-Net در توییتر موجود است ECC_web.

به اشتراک گذاشتن این مقاله: