در برنامه خریدهای: حفاظت بهتر برای مصرف کنندگان در بازی های آنلاین

به دنبال تعداد زیادی شکایت در کشورهای اتحادیه اروپا در مورد خریدهای درون برنامه ای در بازی های آنلاین و به ویژه خریدهای غیر عمدی توسط کودکان ، مقامات ملی با کمیسیون اروپا برای یافتن راه حل ها همکاری کردند. اقدام هماهنگ اجرای قانون در اتحادیه اروپا در مورد خریدهای درون برنامه ای در بازی های آنلاین و تلفن همراه پیشرفت واقعی در ارائه نتایج ملموس داشته است. صنعت چندین مشارکت انجام داده است كه به دنبال رفع نگرانی های مصرف كننده است. این اقدام باعث افزایش اعتماد مصرف کننده در بخش "برنامه" با رشد سریع می شود.

"این اولین اقدام اجباری در نوع خود است که در آن کمیسیون اروپا و مقامات ملی به هم پیوستند. من خوشحالم که می بینم این نتایج ملموس است. این برای مصرف کنندگان قابل توجه است. به ویژه ، کودکان باید هنگام بازی بهتر محافظت شوند این اقدام همچنین تجربه ای بی نظیر را برای تأمل مداوم در مورد چگونگی سازماندهی م effectivelyثرتر اجرای حقوق مصرف کننده در اتحادیه فراهم می کند. این نشان داده است که همکاری نتیجه خوبی دارد و به بهبود حمایت از مصرف کنندگان در تمام کشورهای عضو کمک می کند. " گفت: نین مینیکا، عضو کمیسیون مصرف کننده.

نایلی کورس معاون رئیس جمهور، مسئول برنامه دیجیتال، اضافه کرد: "کمیسیون از نوآوری در بخش برنامه ها بسیار حمایت می کند. خریدهای درون برنامه ای یک مدل تجاری مشروع است ، اما برای تولیدکنندگان برنامه لازم است قوانین اتحادیه اروپا را درک و احترام بگذارند در حالی که این مدل های جدید تجاری را توسعه می دهند."

یک موضع مشترک توسط مقامات ملی در شبکه CPC توافق و ابلاغ به اپل، گوگل و سلامت فدراسیون نرم افزار از اروپا در دسامبر 2013 (¹) خواسته است که:

• بازی هایی که به عنوان "رایگان" تبلیغ می شوند نباید مصرف کنندگان را در مورد هزینه های واقعی گمراه کنند.

• بازی باید شامل نصیحت مستقیم کودکان به خرید اقلام در یک بازی و یا برای متقاعد کردن یک فرد بزرگسال به خرید اقلام برای آنها.

• مصرف کنندگان باید به اندازه کافی در مورد ترتیبات پرداخت برای خرید آگاهانه و باید از طریق تنظیمات پیش فرض بدون رضایت صریح مصرف کنندگان بدهکار نیست، و.

  تبلیغات

• معامله گران می بایست یک آدرس ایمیل به طوری که مصرف کنندگان می توانند آنها را در مورد نمایش داده شد و یا شکایت تماس بگیرید.

استفاده از مکانیسم همکاری حمایت از مصرف کننده ارائه شده توسط قوانین اتحادیه اروپا، اپل، گوگل و اتحادیه های صنفی مربوطه خواسته شد به ارائه راه حل های بتنی در سراسر اتحادیه اروپا به نگرانی.

گوگل در مورد تعدادی تغییر تصمیم گرفته است. این مراحل در حال انجام است و تا پایان سپتامبر 2014 به پایان خواهد رسید. این موارد شامل عدم استفاده از کلمه "رایگان" در هنگام بازی ها شامل خریدهای درون برنامه ای ، تهیه دستورالعمل های هدفمند برای توسعه دهندگان برنامه های آن برای جلوگیری از توصیه مستقیم به کودکان به عنوان تعریف شده در اتحادیه اروپا است. اقدامات قانونی و زمانی برای کمک به نظارت بر نقض آشکار قوانین مصرف کننده اتحادیه اروپا. همچنین تنظیمات پیش فرض خود را تنظیم کرده است ، بنابراین قبل از هر خرید درون برنامه ای ، پرداخت مجاز است ، مگر اینکه مصرف کننده فعالانه تغییر این تنظیمات را انتخاب کند.

هرچند که متأسفانه، هیچ راه حل های بتنی و فوری توسط اپل تا به امروز برای رسیدگی به نگرانی در ارتباط به ویژه به مجوز پرداخت شده است، اپل پیشنهاد کرده است برای پرداختن به این نگرانی ها. با این حال، تعهد شرکت و بدون زمان بندی برای اجرای چنین تغییرات احتمالی آینده ارائه شده است. مقامات CPC ادامه خواهد داد تا با اپل به اطمینان حاصل شود که آن را فراهم جزئیات خاص از تغییرات مورد نیاز قرار داده و اعمال آن را به خط با موضع مشترک.

عضو مجریان و کمیسیون اروپا همچنین از انجمن از توسعه دهندگان بازی های آنلاین و سیستم عامل دعوت کرده اند به تأمل در اقدامات مشخص که آنها می توانند برای رسیدگی به مسائل مطرح شده در موضع مشترک، از جمله امکان برای دستورالعمل و یا استانداردهای ترکیب موقعیت CPC است.

اجرای، از جمله اقدام قانونی ممکن است، در دست مقامات ملی که در حال حاضر به بررسی چگونگی پرداختن به مسائل حقوقی برجسته است.

کمیسیون اروپا و کشورهای عضو ادامه خواهد داد به نظارت بر این موضوع و به ویژه در چه حد است که درگیری ساخته شده اند در عمل خطاب به نگرانی در موقعیت CPC.

زمینه

اتحادیه اروپا حمایت از مصرف کننده همکاری (CPC) مقررات (EC N ° 2006 / 2004) مقامات مصرف کننده ملی را در یک شبکه اجرایی سراسر اروپا پیوند می دهد. با تشکر از این چارچوب، یک مقام ملی در یک کشور عضو اتحادیه اروپا می تواند از همتای خود در یکی دیگر از کشورهای عضو اتحادیه اروپا دعوت کند که از آنها برای جلوگیری از نقض قوانین مصرف کننده اتحادیه اروپا، مداخله کند. این همکاری برای مقررات مصرف کننده در زمینه های مختلف مانند موارد زیر مورد استفاده قرار می گیرد ناعادلانه تجاری شیوه دستورالعمل و ناعادلانه دستورالعمل شرایط قرارداد.

برای کسب اطلاعات بیشتر

مواضع مشترک از ملی مقامات مجری مصرف کننده در حمایت از مصرف کننده در بازی های برنامه را از ژوئیه 2014
مواضع مشترک از ملی مقامات مجری مصرف کننده در حمایت از مصرف کننده در بازی های برنامه های از 2013 دسامبر
وب سایت از همکاری حمایت از مصرف کننده

به اشتراک گذاشتن این مقاله: