با ما در تماس باشید

قرنطینه

حسابرسان اتحادیه اروپا حمایت از حقوق مسافران هوایی را در بحران COVID-19 بررسی می کنند

به اشتراک بگذارید:

منتشر شده

on

ما از ثبت نام شما برای ارائه محتوا به روشهایی که شما رضایت داده اید و درک ما از شما را بهبود می بخشد ، استفاده می کنیم. در هر زمان می توانید اشتراک خود را لغو کنید.

دادگاه حسابرسان اروپا (ECA) ممیزی را برای ارزیابی اینکه آیا کمیسیون اروپا از حقوق شهروندانی که در طی بحران ویروس کرونا با هواپیما مسافرت کرده اند یا پروازهای خود را رزرو کرده اند ، محافظت کرده است یا خیر. حسابرسان بررسی می كنند كه آیا قوانین فعلی حقوق مسافران هوایی برای مقابله با چنین بحرانی مناسب و قابل انعطاف است. آنها بررسی خواهند کرد که آیا کمیسیون از رعایت حقوق مسافران هوایی در طی همه گیر شدن بیماری نظارت کرده یا خیر. علاوه بر این ، آنها ارزیابی خواهند کرد که آیا کشورهای عضو هنگام اعطای کمک اضطراری دولتی به صنعت مسافرت و حمل و نقل ، حقوق مسافر را در نظر گرفته اند یا خیر.

آنمی تورتلبوم ، عضو ECA که ممیزی را رهبری می کند ، گفت: "در زمان COVID-19 ، اتحادیه اروپا و کشورهای عضو مجبور شده اند تعادل بین حفظ حقوق مسافران هوایی و حمایت از خطوط هوایی بیمار را برقرار کنند." "ممیزی ما بررسی خواهد کرد که حقوق میلیون ها مسافر هوایی در اتحادیه اروپا خسارت جانبی در مبارزه برای نجات خطوط هوایی درگیر نبوده است."

شیوع COVID-19 و اقدامات بهداشتی که در واکنش به آن صورت گرفت ، اختلال عمده ای در سفر ایجاد کرده است: شرکت های هواپیمایی حدود 70٪ پروازها را لغو کرده و رزروهای جدید به شدت سقوط کرده است. مردم دیگر نمی توانستند و یا مایل به سفر نبودند ، همچنین به دلیل اقدامات اضطراری اغلب ناهماهنگ کشورهای مختلف مانند ممنوعیت پرواز ، بسته شدن لحظه آخری مرزها یا نیاز به قرنطینه.

کشورهای عضو اتحادیه اروپا اقدامات اضطراری بیشتری را برای زنده نگه داشتن صنعت حمل و نقل درگیر خود ، از جمله شرکت های هواپیمایی ، به عنوان مثال با اعطای کمک های بی سابقه به آنها به دولت ارائه دادند. برخی تخمین ها نشان می دهد که در طول بحران ، تا دسامبر سال 2020 ، شرکت های هواپیمایی - از جمله شرکت های غیر اتحادیه اروپا - تا 37.5 میلیارد یورو کمک دولتی دریافت کرده اند یا می گرفتند. علاوه بر این ، دوازده کشور عضو کمیسیون اقدامات کمک های دولتی را برای ارتقا operators تورهای مسافرتی و آژانس های مسافرتی خود با مبلغی بالغ بر 2.6 میلیارد یورو به کمیسیون اعلام کردند.

کشورهای عضو همچنین به شرکت های هواپیمایی اجازه انعطاف پذیری بیشتری در بازپرداخت مسافرانی که پروازهایشان لغو شده است ، دادند. کمیسیون دستورالعمل ها و توصیه هایی را صادر کرد ، از جمله این واقعیت که ارائه کوپن بر حق مسافران برای استرداد پول نقد تأثیر نمی گذارد. اما مسافرینی که پروازهایشان لغو شده بود اغلب تحت فشار شرکت های هواپیمایی بودند که به جای دریافت بازپرداخت نقدی ، کوپن را بپذیرند. در موارد دیگر ، شرکت های هواپیمایی مسافران را به موقع یا به طور کلی بازپرداخت نکردند.

گزارش حسابرسان اتحادیه اروپا پیش از تعطیلات تابستان با هدف حمایت از مسافران هوایی در مواقع بحرانی و آغاز یک تلاش کلی برای بازگرداندن اعتماد به هواپیما پیش بینی می شود. در چارچوب این حسابرسی ، حسابرسان همچنین در حال بررسی این هستند که آیا توصیه هایی را که در خود ارائه داده اند ، بررسی می کنند گزارش 2018 در مورد حقوق مسافر عملی شده اند

اطلاعات پسزمینه

تبلیغات

حمایت از حقوق مسافران سیاستی در اتحادیه اروپا است که مستقیماً بر شهروندان تأثیر می گذارد و بنابراین در بین کشورهای عضو بسیار مشهود است. این نیز سیاستی است که کمیسیون یکی از موفقیت های بزرگ خود در توانمندسازی مصرف کنندگان می داند ، زیرا حقوق آنها تضمین شده است. اتحادیه اروپا قصد دارد سطح حفاظت یکسانی را برای همه کاربران حمل و نقل هوایی فراهم کند. آیین نامه حقوق مسافران هوایی به مسافران هوایی این حق را می دهد که در صورت لغو پرواز یا تاخیر قابل توجه پروازهایشان ، یا در صورت ممنوعیت ورود به هواپیما ، مسافران هوایی حق بازپرداخت نقدی ، مسیریابی مجدد و پشتیبانی زمینی مانند وعده های غذایی و اقامت رایگان را داشته باشند. محافظت مشابهی از طریق بخشنامه اروپا برای افرادی که رزرو بسته های بسته ای را انجام می دهند (به عنوان مثال پرواز به اضافه هتل) وجود دارد.

برای جزئیات بیشتر ، به پیش نمایش ممیزی "حقوق مسافران هوایی در طول بحران COVID-19" مراجعه کنید ، موجود در انگلیسی اینجا. پیش نمایش های حسابرسی براساس کارهای مقدماتی قبل از شروع حسابرسی است و نباید به عنوان مشاهدات ، نتیجه گیری ها یا توصیه های حسابرسی در نظر گرفته شود. ECA اخیراً دو بررسی درباره واکنش اتحادیه اروپا به بحران COVID-19 منتشر کرده است سلامت و دیگری در اقتصادی جنبه های. آن است برنامه کاری برای سال 2021 اعلام کرد که از هر چهار ممیزی جدید خود ، امسال یک مورد مربوط به COVID-19 و بسته بازیابی است.

به اشتراک گذاشتن این مقاله:

EU Reporter مقالاتی را از منابع مختلف خارجی منتشر می کند که طیف وسیعی از دیدگاه ها را بیان می کند. مواضع اتخاذ شده در این مقالات لزوماً موضع EU Reporter نیست.

روند