خرید کرده آنلاین و می خواهید پول خود را؟ پیشنهاد کمیسیون در ادعاهای کوچک کمک می کند تا مصرف کنندگان و شرکتهای کوچک و متوسط

یک تلویزیون صفحه تخت سه بعدی جدید خریداری کرده اید و هرگز آن را خریداری نکرده اید؟ یا آیا به تأمین کننده خود در خارج از کشور پرداخت کرده اید و او محصول معیوبی را تحویل داده است؟ نگران نباشید ، یک روش ارزان برای پس گرفتن پول شما وجود دارد. کمیسیون اروپا امروز پیشنهاد کرده است که موقعیت مصرف کنندگان و مشاغل در اختلافات مرزی کم ارزش را تقویت کند. از سال 3 ، اتحادیه اروپا رویه ای دارد تا اختلافات کوچک مدنی و تجاری را به روشی بدون دردسر حل کند: دستورالعمل کوچک ادعاهای اروپایی. شش سال پایین تر از این ، کمیسیون در حال تجربیات به دست آمده برای انجام مراحل مطالبات کوچک اروپا حتی ساده تر ، ارزان تر و مرتبط تر برای مصرف کنندگان و مشاغل است. تغییر کلیدی پیشنهادی امروز ، سقف ثبت درخواست را در این مرحله به 10,000 یورو افزایش می دهد ، از امروز 2,000 €. مشاغل کوچک برندگان بزرگ این تغییر خواهند بود - زیرا در حال حاضر فقط 20٪ از مطالبات مشاغل زیر آستانه 2,000 € قرار دارند.

ویویان ردینگ ، معاون رئیس کمیسیون عدالت اتحادیه اروپا گفت: "هیچ ادعای مصرف کننده یا مشاغل برای تحقق عدالت بسیار کوچک نیست. "کمیسیون با گوش دادن به صحبت های مصرف کنندگان و مشاغل ، قوانینی را پیشنهاد می کند که یک رویه واقعاً اروپایی را م effectiveثرتر و مرتبط با زندگی روزمره می کند. در زمانی که اتحادیه اروپا با چالش های بزرگ اقتصادی روبرو است ، بهبود کارایی عدالت در اتحادیه اروپا برای بازگرداندن رشد و تقویت تجارت مهم است. امروز ، ما در تلاش هستیم تا روش حل اختلافات کم ارزش را در بازار واحد خود ساده کنیم. مصرف کنندگان و SME ها هنگام خرید فرامرزی باید در خانه خود احساس کنند. "

رویه ادعاهای کوچک اروپا که در سال 2007 به تصویب رسید و از سال 2009 به بعد اعمال می شود ، ابزاری مفید است که ارزش خود را ثابت کرده است. این هزینه دادرسی دعاوی فرعی مرزی را تا 40٪ و مدت دعوا را از 2 سال و 5 ماه به متوسط ​​مدت 5 ماه کاهش داده است. با این حال ، جای پیشرفت وجود دارد. گزارش کمیسیون در مورد رویه ادعاهای کوچک اروپا که امروز منتشر شد ، نشان می دهد که سقف بالای 2 یورو برای طرح ادعا ، اختلافات کم ارزش ، به ویژه اختلافات مربوط به شرکت های کوچک و متوسط ​​را شامل نمی شود. تعداد زیادی از اختلافات نیز با تعریف محدود آنچه در واقع اختلاف "مرزی" است ، کنار گذاشته می شود ، به این معنی که به عنوان مثال ، یک حادثه رانندگی در یک منطقه مرزی از یک کشور عضو دیگر یا قرارداد اجاره برای یک ملک تعطیلات نیست در حال حاضر تحت این رویه است.

بنابراین کمیسیون با معرفی یک مجموعه هدفمند از تغییرات عملی در نحوه عملکرد ، برای بهبود سودمندی روش اقدام می کند. پیشنهاد کمیسیون برای بازنگری در آیین نامه ادعاهای کوچک به ویژه:

• آستانه تشکیل "ادعای کوچک" را از 2,000 یورو به 10,000 هزار یورو افزایش دهید. این امر بطور قابل توجهی به سود SME ها خواهد بود و این روال را برای 50٪ ادعاهای تجاری اعمال می کند (از 20٪ امروز). مصرف کنندگان همچنین سود می برند زیرا حدود یک پنجم مطالبات آنها بیش از 2,000 یورو است.
• تعریف آنچه را که "فرامرزی" است به منظور کمک به مصرف کنندگان و مشاغل بیشتر در حل اختلافات مرزی خود گسترش دهید.
• هزینه دادرسی سقفی: طبق آئین دادخواست های کوچک موجود هزینه دادرسی می تواند متناسب نباشد ، حتی در برخی موارد از ارزش ادعا نیز فراتر است. پیشنهاد امروز اطمینان حاصل خواهد کرد که هزینه دادرسی از 10٪ ارزش ادعا فراتر نمی رود و حداقل هزینه نمی تواند بیشتر از 35 € باشد. همچنین مستلزم پرداخت هزینه دادرسی از طریق کارت اعتباری است.
• کاهش کاغذ و هزینه های سفر: قوانین جدید به متقاضیان امکان می دهد تا رویه را به صورت آنلاین راه اندازی کنند: ایمیل به وسیله ارتباط قانونی قانونی بین طرفین درگیر تبدیل می شود ، و کنفرانس تلفنی یا ویدئو کنفرانسی در جلسات شفاهی ، هرجا که لازم باشد ، به ابزار طبیعی تبدیل می شود.

با پیشنهاد امروز کمیسیون دسترسی موثر به عدالت را برای مصرف کنندگان و مشاغل تسهیل می کند ، بنابراین آنها اعتماد به نفس بیشتری برای بهره برداری بهتر از بازار واحد دارند. به همین ترتیب ، در یکی از 12 اقدام مشخص که در اوایل سال جاری مشخص شد ، در مرحله دوم انجام می شود گزارش شهروندی اتحادیه اروپا با هدف کمک به شهروندان در استفاده بهتر از حقوق خود هنگام خرید در مرزها. نیاز به اقدام نیز در دستور کار مصرف کنندگان اروپا نشان داده شد (IP / 12 / 491).

پاسخهای بهبود یافته رویه ادعاهای کوچک اروپا نگرانی های واقعی شهروندان: در اخیر اروپا به عنوان مثال ، یک سوم از پاسخ دهندگان گفتند که اگر مراحل فقط به صورت کتبی انجام شود ، بدون نیاز به مراجعه جسمی به دادگاه ، تمایل بیشتری به طرح شکایت دارند. روش بهبود یافته همچنین نگرانی های شغلی را برطرف می کند: در الف مشاوره عمومی و در نظرسنجی Eurobarometer 45٪ از مشاغل گفتند که آنها به دادگاه نمی روند زیرا هزینه دادرسی دادگاه با این ادعا متناسب نخواهد بود. سرانجام ، این پیشنهاد همچنین به درخواست های اقدام از طرف پاسخ می دهد پارلمان اروپا تا اطمینان حاصل شود که مصرف کنندگان و مشاغل از روش ادعاهای کوچک استفاده بهتری می کنند.

زمینه

تبلیغات

رویه مطالبات کوچک اروپا (مقررات (EC) بدون 861 / 2007هدف از این کار ، بهبود دسترسی به عدالت از طریق ساده نمودن دادخواستهای شکسته مرزی در امور مدنی و تجاری و کاهش هزینه ها است. به ویژه برای کمک به مصرف کنندگان در اجرای حقوق خود و اطمینان از دسترسی به عدالت در موارد مرزی تصور شده است. این مکانیسم برای اولین بار در ژانویه 1 2009 وارد عمل شد.

طبق رویه فعلی ، "ادعاهای کوچک" مواردی است که مبلغی معادل 2,000 یورو یا کمتر ، به استثنای سود ، هزینه و بازپرداخت (به هنگام دریافت فرم ادعا توسط دادگاه صالح). این قضاوت در کشور محل اقامت مصرف کننده یا در کشور شرکت مدافع در صورت انتخاب مصرف کننده صادر می شود. حقوق رویه ای هر دو طرف محفوظ است ، و قضاوتی که یک بار صادر شده مستقیماً در کشور طرف بازنده و در هر کشور دیگر اتحادیه اروپا قابل اجرا است. این روش بیشتر به صورت نوشتاری و با استفاده از فرم های از پیش تعریف شده انجام می شود. وکالت توسط وکیل الزامی نیست.

A مشاوره عمومی رویه مطالبات کوچک اروپا از ماه مارس تا ژوئن سال جاری برگزار شد (IP / 13 / 240).

داستان موفقیتی که نشان می دهد چگونه روش ادعاهای کوچک کار می کند

مثال مصرف کننده: یک مصرف کننده اتریشی تجهیزات اسکی را از یک وب سایت آلمانی سفارش داد. او از طریق نقل و انتقال بانکی پیش پرداخت 1,800 یورو را پرداخت کرد. تاجر هرگز تجهیزات را تحویل نمی داد و قیمت خرید را بازپرداخت نمی کرد. بنابراین مصرف کننده روال مطالبات کوچک اروپایی را آغاز کرد. دادگاه اتریش در لینز حكمی را به نفع مصرف كننده صادر كرد ، كه توسط مقامات آلمانی در شارلوتنبرگ اجرا شد. سپس مصرف کننده بازپرداخت قیمت خرید را دریافت کرد.

به عنوان مثال SME: یک خرده فروش لوازم آرایشی در پرتغال در حال بازسازی فروشگاه خود بود و کاشی های ارزش 8,000 یورویی را از یک تولید کننده اسپانیایی سفارش داد. پس از تحویل ، SME فاکتور را پرداخت می کند ، اما با شروع بهسازی آنها متوجه می شوند که حدود نیمی از کاشی های تحویل شده منحنی هستند و از این رو غیر قابل استفاده هستند.

خرده فروش پرتغالی خواستار تعویض کاشی است اما این شرکت اسپانیایی امتناع می کند و همچنین از صدور بازپرداخت خودداری می کند. خرده فروش پرتغالی پرونده کوچک مطالبات را تشکیل می دهد و فاکتور را به پرونده به دادگاه محلی خود وصل می کند (از آنجا که محل اجرای این قرارداد در پرتغال بود) و مبلغ 3,000 یورو را برای جبران درخواست می کند. دادگاه این درخواست را به شرکت اسپانیایی ارائه می دهد ، که ادعا می کند این کاشی ها از کیفیت مطلوبی برخوردار بوده اند. دادگاه نظر یک متخصص را تأیید می کند ، که تأیید می کند کاشی ها از کیفیت بدی برخوردار نبودند.

دادگاه حكم می كند كه این شواهد كافی و كافی است و به شركت اسپانیایی دستور می دهد تا مبلغ یورو 3,000 به علاوه هزینه را بپردازد.

اطلاعات بیشتر

دیدن یادداشت / 13 / 1007

کمیسیون اروپا - رویه ادعاهای کوچک

پرتال الکترونیکی عدالت - فرم های شکایات کوچک

برگه شهروند

گزارش مرکز مصرف کننده اروپا

بررسی یوروبارومتر در رویه مطالبات کوچک

ویویان ردینگ معاون رئیس کمیساریای عدالت

دنبال معاون رئیس جمهور در توییتر: @ VivianeRedingEU،

به اشتراک گذاشتن این مقاله: