#EIB #ComplaintsMechanism جدید را تایید می کند

در ماه نوامبر 13 هیئت مدیره بانک سرمایه گذاری اروپا (EIB) یک سیاست مکانیسم شکایات تجدید نظر را تصویب کرد. این در نظر گرفته شده است که بیشتر بهبود رسیدگی به شکایات، افزایش دسترسی به مکانیسم شکایات مستقل و اطمینان از پاسخ سریع تر. 

پس از تصویب سیاست تجدید نظر شده، EIB همچنین یک روش جدید برای رسیدگی به شکایات تهیه پروژه جدا از سایر مسائل ایجاد خواهد کرد.

"بانک سرمایه گذاری اروپا از سرمایه گذاری تحول پذیر در سراسر جهان حمایت می کند و متعهد است تا با تمام سهامداران مسئولیت پذیر باشد. چارچوب حسابدهی قوی بانک اتحادیه اروپا، حق هر متولی را که معتقد است که ما به تعهدات خود برای شنیدن و شکایت نرسیده ایم، تضمین می کنیم. مشورت عمومی جامع کمک کرده است تا سیاست مکانیسم شکایات ما را راحت تر و قابل دسترس تر کند. هیئت مدیره سیاست مکانیسم شکایات تجدید نظر شده امروز را تصویب کرد. گفت: "در ماه های آینده، بانک سرمایه گذاری اروپا، آگاهی از روند شکایات بهبود یافته را از طریق فعالیت های اختصاصی افزایش خواهد داد." Werner Hoyer، رئیس بانک سرمایه گذاری اروپا، گفت.

درس هایی که از روش های شکایات از 2010 گرفته شده است 

هنگام تدوین سیاست تجدید نظر شده در سازوکار شکایات ، EIB مشارکت های کتبی 30 ذی نفع و بازپرس اروپا را مورد توجه قرار داد. این دهمین تمرین مشاوره عمومی بود که توسط EIB انجام شد و به دنبال شناسایی درسهایی است که از رویه های شکایت از سال 2010 گرفته شده است.

روش جدید شکایات جداگانه برای تهیه پروژه 

تبلیغات

با بازتاب تفاوت اساسی در تدارکات، EIB یک سیستم شکایات مربوط به تدارکات پروژه اختصاصی جدید را برای اطمینان از رسیدگی به شکایات مربوطه موثر و مستقل ایجاد کرده است.

مکانیسم شکایات جدید بر اساس پیش فرض افشاگری 

رژیم انتشار شکایات ، مطابق با سیاست شفافیت EIB ، از فرض محرمانه بودن به فرض افشا تغییر خواهد کرد. محرمانه بودن شکایات در شرایط خاص حفظ می شود ، مانند جلوگیری از قصاص احتمالی یا در صورت درخواست شاکی. مکانیزم رسیدگی به شکایات صدا به ذینفعان خارجی می دهد و ابزاری را در اختیار عموم قرار می دهد که امکان حل اختلافات پیشگیرانه در پروژه های تأمین شده توسط گروه EIB را فراهم می کند.

به اشتراک گذاشتن این مقاله: