تماس با ما

مصرف کنندگان

پارلمان می خواهد "بسته" را برای حمایت از مسافران تعطیلات گسترش دهد

به اشتراک بگذارید:

منتشر شده

on

ما از ثبت نام شما برای ارائه محتوا به روشهایی که شما رضایت داده اید و درک ما از شما را بهبود می بخشد ، استفاده می کنیم. در هر زمان می توانید اشتراک خود را لغو کنید.

نمایندگان مجلس می گویند ، مسافران تعطیلات که تعطیلات "بسته" خود را از خدمات مسافرتی که در اینترنت یا جاهای دیگر فروخته می شود ، نیاز به محافظت بیشتری دارند ، زیرا بعید به نظر می رسد همان پوشش "همه در" همان کسانی را داشته باشند که از آژانس های مسافرتی سنتی خریداری می کنند.

چرا قوانین به روز می شوند؟ 

قوانین فعلی اتحادیه اروپا در مورد تعطیلات بسته ای به سال 1990 برمی گردد. از آن زمان ، رشد پروازهای ارزان و فروش اینترنتی نحوه برنامه ریزی و خرید مسافران برای تعطیلات را به میزان قابل توجهی تغییر داده است. بخشنامه به روز شده قوانینی را برای در نظر گرفتن رفتار جدید خریدار و تعریف تعطیلات بسته بندی را به گونه ای روشن می کند که شامل اکثر انواع ترتیبات سفر متشکل از عناصر مختلف باشد تا از تعطیلات در صورت بروز مشکل محافظت شود. در سال 2011 ، فروش آنلاین سفر حدود 35٪ از کل رزروهای سفر را به خود اختصاص داده است. فقط در مارس 2013 ، نزدیک به 183 میلیون شهروند از یک وب سایت مسافرتی آنلاین بازدید کردند. اگرچه 23٪ از مسافران اتحادیه اروپا هنوز تعطیلات بسته خود را به روش سنتی خریداری می كنند ، اما تعداد بیشتری از افراد از طریق تاجران مرتبط با تجارت خود اقدام به تعطیلات خود در اینترنت می كنند. چنین ترتیب سفرهای ترکیبی اکنون 23٪ از بازار تعطیلات را تشکیل می دهد ، تقریباً 118 میلیون سفر در سال.

تبلیغات

با این حال ، این رفتار جدید خرید باعث شده است که بخشنامه فعلی منسوخ شود ، و اغلب مصرف کنندگان را در یک منطقه خاکستری قانونی قرار می دهد که دیگر مشخص نیست که آیا ترتیب تعطیلات آنها "بسته" است. همچنین ، اقداماتی که بین کشورهای عضو متفاوت است ، می تواند شناختن حقوق خود را برای مسافران دشوار کند. در نتیجه ، 67٪ از شهروندان اتحادیه اروپا تصور می کنند هنگام خرید این "بسته های جدید" از آنها محافظت نمی شود در حالی که در واقع این گونه نیست. به طور کلی ، شهروندان اتحادیه اروپا سالانه 1 میلیارد یورو به دلیل عدم حفاظت از تعطیلات از دست می دهند ، هزینه متوسط ​​برای مسافران تقریبا 600 یورو در مقایسه با بسته های سنتی کمتر از 200 یورو است.

ابعاد این دستورالعمل  

قوانین جدید شامل دو نوع قرارداد خواهد بود: معاملات بسته و ترتیب سفرهای پیوند یافته (در حال حاضر به عنوان ترتیب سفرهای کمکی شناخته می شوند. نمایندگان پارلمان اروپا می خواهند این اصطلاح را تغییر دهند زیرا قبلاً در برخی کشورها با معنای دیگری استفاده می شود و بنابراین نامشخص است). تعطیلات بسته شامل دو یا چند عنصر است - مانند پروازها ، محل اقامت ، کرایه اتومبیل ، تورهای راهنما یا بلیط تئاتر - که از یک تاجر خریداری شده و در همان زمان رزرو پرداخت می شود یا هزینه آن را با قیمت کلی پرداخت می کند. خدمات اضافی خریداری شده از معامله گران جداگانه از طریق مراحل رزرو آنلاین پیوندی که در آن نام مسافر و سایر اطلاعات شخصی (مانند اطلاعات تماس ، جزئیات کارت اعتباری یا مشخصات گذرنامه) بین معامله گران در طی 24 ساعت پس از خاتمه فروش اصلی باقی مانده است نمایندگان مجلس می گویند که بخشی از همان بسته است.

تبلیغات

ترتیبات سفر پیوندی شامل دو یا چند عنصر است که از معامله گران مختلف خریداری شده و از طریق قراردادهای جداگانه منعقد شده است ، اما در جایی که حداقل نام مسافر یا اطلاعات تماس در طی 24 ساعت پس از ثبت رزرو سرویس اول به بازرگان دیگر منتقل می شود. اعضای پارلمان اروپا تأکید می کنند که اگر مسافر در حال خرید بسته یا ترتیب سفر مرتبط است ، مسافر باید قبل از انعقاد قرارداد به طور واضح مطلع شود زیرا این ترتیبات در همه موارد از سطح محافظت یکسان با تعطیلات بسته سنتی برخوردار نیستند.

تفاوت محافظت در این است که ترتیبات سفر مرتبط نمی تواند مانند مسافرت بسته به مسافر دیگری منتقل شود و فروشندگان آنها نیازی به ارائه همان اطلاعات قبل از قرارداد ندارند. با این حال ، کسی که "ترتیب سفر متصل" را خریداری می کند ، در صورت خراب شدن یک ارائه دهنده خدمات ، همچنان محافظت می شود و همچنین در صورت شرایط غیرقابل پیش بینی ، ضمانت بازگشت مجدد خود را به عنوان شخصی در تعطیلات بسته ارائه می دهد. اگر تاجر نتواند به مسافر اطلاع دهد که ترتیب سفرهایی که رزرو کرده است "بسته" محسوب نمی شود ، مسافر از حقوق مشابه هر کس که تعطیلات بسته را رزرو می کند ، برخوردار خواهد شد.

اگر معامله گر فقط اطلاعات مربوط به مقصد و تاریخ سفر را به معامله گر دیگری منتقل می کند ، به عنوان مثال از طریق استفاده از کوکی ها در وب سایت ، اما بدون اطلاعات شخصی ، یا اگر مسافر صرفاً با کلیک کردن بر روی یک افزودنی به وب سایت دیگری هدایت می شود ، ترتیب سفر در این دستورالعمل قرار نمی گیرد. اعضای پارلمان اروپا می گویند سفرهای کاری که توسط یک برگزار کننده از طریق توافق نامه چارچوبی ترتیب داده شده است نیز باید منتفی باشد. همین امر در مورد بسته ها و برنامه های سفر متصل شده توسط سازمان های غیرانتفاعی مانند مدارس ، باشگاه های فوتبال یا موسسات خیریه وجود دارد و این سازمان ها نباید مسئولیتی در قبال سفر داشته باشند ،

چه اتفاقی می افتد اگر سازمان دهی سفر بوته شود؟ 

اگر سازمان دهنده سفر در حالی که در تعطیلات به سر می برد ، مسافران باید از بازگشت به کشور اطمینان حاصل کنند. نمایندگان مجلس شورای اسلامی اصرار دارند که در صورت امکان ، آنها می توانند بدون هزینه اضافی سفر خود را ادامه دهند. کشورهای عضو باید اطمینان حاصل کنند که برنامه های حمایت از ورشکستگی آنها م andثر است و می تواند بازگشت سریع و بازپرداخت فوری مسافران آسیب دیده را تضمین کند.

اطلاعات مورد نیاز 

قبل از انعقاد قرارداد ، مسافر باید از مقصد ، تاریخ و ساعت عزیمت و بازگشت ، تعداد شب های موجود ، دسته رسمی محل اقامت رزرو شده و قیمت کل بسته شده به مسافر اطلاع داده شود. در صورت درخواست ، بازرگان باید اطلاعاتی را در مورد دسترسی افراد کم تحرک ارائه دهد. در صورت لزوم ، مسافران همچنین باید از حداقل تعداد افراد مورد نیاز برای سفر و مهلت لغو سفر در صورت عدم رسیدن به این تعداد مطلع شوند.

چه اتفاقی می افتد اگر زمان پرواز یا تغییر قیمت؟ 

سازمان دهندگان نمی توانند زمان پرواز را به طور قابل توجهی تغییر دهند - یعنی بیش از سه ساعت - پس از پایان فروش. در صورت تغییر زمان پرواز ، باید یک مسافرت معادل تعطیلات یا بازپرداخت کامل به مسافر پیشنهاد شود. قیمت ها ممکن است پس از انعقاد قرارداد فروش تنها در صورت افزایش قیمت سوخت ، مالیات یا هزینه فرودگاه افزایش یابد. اگر قیمت بیش از 8٪ افزایش یابد (کمیسیون پیشنهاد می کند 10٪) مسافران باید بتوانند پول خود را از جمله پرداخت هزینه خدمات کمکی مانند بیمه سفر یا فعالیتهای سفر انتخاب کنند و یا بسته معادل آن به آنها پیشنهاد شود. هرگونه کاهش قیمت بیش از 3٪ باید به خریدار منتقل شود.

اگر یک مسافر در هنگام تعطیلات نیاز به کمک داشته باشد چه؟ 

مسافران در سختی باید قادر به دریافت کمک در طول تعطیلات خود را حتی اگر سازمان سفر در گسل نمی شود. کمک باید شامل اطلاعات مربوط به خدمات بهداشتی، کمک کنسولی و یا ساخت ترتیبات سفر جایگزین با هزینه خود مسافر است.

در شرایط "پیش بینی نشده" چه اتفاقی می افتد؟ 

اگر شرایط غیر قابل اجتناب و پیش بینی نشده، مانند بلایای طبیعی و یا یک حمله تروریستی، آن را غیر ممکن برای مسافر به بازگشت به خانه در زمان، سازمان باید به ترتیب محل اقامت برای او و یا او در یک سطح مشابه به محل اقامت در اصل رزرو و یا معادل آن پرداخت برای اقامت از پنج شب هزینه تا € 125 در هر شب اگر سازمان قادر و یا مایل به رزرو است (پیشنهاد کمیسیون می گوید سه شب در بیش از € 100 یک شب).

اگر مسافر نمی تواند برود یا می خواهد لغو کند چه؟ 

یک مسافر تحت شرایط خاص باید حق انتقال یک بسته را به مسافر دیگری داشته باشد. اما هرگونه هزینه در رابطه با انتقال سفر باید توسط مسافر یا شخصی که تعطیلات را تحویل می گیرد پرداخت شود. مسافران همچنین می توانند در هر زمان قبل از شروع بسته ، قرارداد را لغو کنند ، به شرط پرداخت خسارت مناسب.

چه کسی مسئول در صورت مشکلی است؟ 

برگزارکنندگان تعطیلات بسته مسئولیت عملکرد خدمات مسافرتی مندرج در قرارداد را دارند ، مگر اینکه در قوانین ملی نیز صراحتاً پیش بینی شده باشد که خرده فروش نیز ممکن است مسئول شناخته شود. در مورد یک ترتیب سفر مرتبط ، هر سازمان دهنده مسئول قسمت مربوط به قرارداد خود است. اقدامات حفاظت از داده ها پیش نویس قوانین برای اولین بار بر اطلاعات مسافرینی كه بین تاجران منتقل می شوند ، حاكم است ، زیرا مقدار اطلاعاتی كه به آنها منتقل می شود ، نوع قرارداد ، سطح حمایت و مسئولیت را مشخص می كند. اگر یک تاجر اطلاعاتی راجع به مشتری غیر از مقصد و تاریخ سفر (مثلاً نام ، شماره تماس ، کارت اعتباری یا گذرنامه) در مورد مشتری به او منتقل کند ، تاجر مسئول فروش بسته یا ترتیب سفر مرتبط تلقی خواهد شد.

حمایت از مصرف کننده

حمایت از مصرف کننده: کمیسیون مشاوره عمومی در مورد بازاریابی از راه دور خدمات مالی مصرف کننده را آغاز می کند

منتشر شده

on

کمیسیون اروپا رایزنی عمومی در مورد بازاریابی از راه دور خدمات مالی ارائه شده به مصرف کنندگان را آغاز کرده است. اتحادیه اروپا دارد قوانین در محل برای محافظت از مصرف کنندگان در هنگام عقد قرارداد با یک ارائه دهنده خدمات مالی خرده فروشی از راه دور ، به عنوان مثال از طریق تلفن یا آنلاین. هرگونه خدمات بانکی ، اعتباری ، وام مسکن ، بیمه ، حقوق بازنشستگی شخصی ، سرمایه گذاری یا پرداخت در این حوزه قرار می گیرد دستورالعمل بازاریابی از راه دور خدمات مالی مصرف کننده هر زمان خدمات مالی از راه دور خریداری شود.

کمیسر دادگستری دیدیه ریندرز گفت: "زمان آن رسیده است که قوانین اتحادیه اروپا را با زمان کنونی تطبیق دهیم. مصرف کنندگان خدمات مالی را بیشتر و بیشتر به صورت آنلاین خریداری می کنند. این مشاوره عمومی به ما کمک می کند تا نیازهای شهروندان و شرکت ها را شناسایی کنیم تا بتوانیم این دستورالعمل را در برابر آینده اثبات کنیم. "

 نتایج مشاوره عمومی به ملاحظات کمیسیون برای بازنگری احتمالی دستورالعمل منتقل می شود ، که در سال 2022 انتظار می رود. مشاوره عمومی تجربیات و نظرات مصرف کنندگان ، متخصصان خدمات مالی خرده فروشی ، مقامات ملی و سایر سهامداران علاقه مند در مورد این دستورالعمل را جمع آوری می کند. . مشاوره عمومی در دسترس است اینجا کلیک نمایید و تا 28 سپتامبر 2021 باز خواهد بود.

تبلیغات

ادامه مطلب

حمایت از مصرف کننده

چگونه اتحادیه اروپا قصد دارد حمایت از مصرف کننده را تقویت کند

منتشر شده

on

دریابید که هدف اتحادیه اروپا تقویت حمایت از مشتری و انطباق آن با چالش های جدید مانند انتقال سبز و تحول دیجیتال است. جامعه 

با جهانی شدن و دیجیتالی شدن اقتصاد ، اتحادیه اروپا به دنبال راه های جدیدی برای محافظت از مصرف کنندگان است. در جلسه عمومی می ، اعضای پارلمان اروپا در مورد بحث خواهند کرد آینده دیجیتالی اروپا. این گزارش بر رفع موانع عملکرد بازار واحد دیجیتال و بهبود استفاده از هوش هنری برای مصرف کنندگان متمرکز است.

تقویت حمایت از مصرف کننده  

دستور کار جدید مصرف کننده

پارلمان همچنین در حال کار بر روی دستور کار جدید مصرف کننده strategy برای 2020-2025 ، با تمرکز بر پنج زمینه: انتقال سبز ، تحول دیجیتال ، اجرای موثر حقوق مصرف کننده ، نیازهای خاص گروه های خاص مصرف کننده و همکاری بین المللی.

تبلیغات

ایجاد سهولت در مصرف پایدار

La هدف بی طرفی در سال 2050 یک اولویت برای اتحادیه اروپا است و مسائل مصرف کننده باید - از طریق مصرف پایدار و اقتصاد دایره.

مصرف پایدار  

در نوامبر سال 2020 ، نمایندگان پارلمان اروپا تصویب کردند گزارش در مورد یک تک پایدار بازار خواستار کمیسیون اروپا برای ایجاد به اصطلاح حق تعمیر برای تعمیرات سیستماتیک ، مقرون به صرفه و جذاب. اعضا همچنین خواستار برچسب زدن به طول عمر محصولات و همچنین تدابیری برای ترویج فرهنگ استفاده مجدد ، از جمله تضمین کالاهای قبلی شدند.

آنها همچنین خواهان تدابیر علیه هستند طراحی هدفمند محصولات به گونه ای که آنها را منسوخ کند پس از یک زمان خاص و دوباره تکرار شد تقاضای شارژر مشترک را دارد.

تبلیغات

کمیسیون در حال کار بر روی حق تعمیر قوانین مربوط به الکترونیک و قوانین مربوط به ردپای محیطی محصولات است تا مصرف کنندگان را قادر به مقایسه کند.

بررسی از بخشنامه فروش کالا، برنامه ریزی شده برای سال 2022 ، بررسی خواهد کرد که آیا ضمانت قانونی دو ساله فعلی برای کالاهای جدید و قبلی قابل تمدید است.

در سپتامبر سال 2020 ، کمیسیون ابتکار محصولات پایدار، تحت جدید طرح اقتصادی اقدام مدور. این هدف این است که محصولات را در عین کاهش ضایعات ، برای اقتصادی خنثی از نظر آب و هوا ، کم مصرف و دورانی مناسب سازد. همچنین به وجود مواد شیمیایی مضر در محصولاتی مانند تجهیزات الکترونیکی و ICT ، منسوجات و مبلمان اشاره خواهد کرد.

ایمن سازی تحول دیجیتال برای مصرف کنندگان

La دگرگونی های دیجیتال زندگی ما ، از جمله نحوه خرید ، به طرز چشمگیری تغییر می کند. برای کمک به پیشبرد قوانین مصرف کننده اتحادیه اروپا ، در دسامبر سال 2020 کمیسیون پیشنهاد جدیدی ارائه داد قانون خدمات دیجیتال، مجموعه ای از قوانین برای بهبود ایمنی مصرف کننده در سراسر سیستم عامل های آنلاین در اتحادیه اروپا ، از جمله بازارهای آنلاین.

نمایندگان مجلس می خواهند مصرف کنندگان باشند هنگام خرید آنلاین یا آفلاین به همان اندازه ایمن است و می خواهند سیستم عامل هایی مانند eBay و Amazon تلاش های خود را برای مقابله با تجار فروش محصولات جعلی یا ناامن و جلوگیری از استفاده شرکت های متقلب از خدمات آنها افزایش دهند.

نمایندگان مجلس همچنین قوانینی را برای محافظت از کاربران در برابر آنها پیشنهاد کردند محتوای مضر و غیرقانونی بصورت آنلاین ضمن حفاظت از آزادی بیان و خواستار قوانینی جدید در مورد تبلیغات آنلاین است که به کاربران امکان کنترل بیشتری می دهد.

با توجه به تأثیر هوش مصنوعی ، اتحادیه اروپا در حال تهیه قوانینی برای مدیریت آن است فرصت ها و تهدیدها. پارلمان کمیته ویژه ای ایجاد کرده و بر لزوم قانونگذاری انسان محور تأکید دارد. پارلمان رژیم مسئولیت مدنی را برای هوش مصنوعی پیشنهاد کرده است که مشخص می کند چه کسی مسئول آسیب زدن یا آسیب رساندن به سیستم های هوش مصنوعی است.

تقویت اجرای حقوق مصرف کننده

کشورهای اتحادیه اروپا مسئول اجرای حقوق مصرف کننده هستند ، اما اتحادیه اروپا نقش هماهنگ کننده و پشتیبانی کننده را دارد. از جمله قوانینی که وضع کرده دستورالعمل مربوط به a اجرای بهتر و نوسازی قانون مصرف و قوانین مربوط به جبران خسارت جمعی.

رفع نیازهای خاص مصرف کننده

مصرف کنندگان آسیب پذیر مانند کودکان ، افراد مسن یا افراد دارای معلولیتو همچنین افرادی که در مشکلات مالی هستند و یا مصرف کنندگان با دسترسی محدود به اینترنت نیاز به محافظت های ویژه دارند. در دستور کار جدید مصرف کنندگان ، کمیسیون قصد دارد تا مشکلات دسترسی به اینترنت ، مصرف کنندگان آسیب پذیر مالی و محصولات برای کودکان را مورد توجه قرار دهد.

برنامه های کمیسیون شامل مشاوره آفلاین بیشتر برای مصرف کنندگان فاقد دسترسی به اینترنت و همچنین بودجه برای بهبود در دسترس بودن و کیفیت خدمات مشاوره بدهی برای افراد در مشکلات مالی است.

از آنجا که کودکان به ویژه در معرض تبلیغات مضر آسیب پذیر هستند ، مجلس تصویب کرده است قوانین سختگیرانه تری برای خدمات رسانه های سمعی و بصری برای خدمات رسانه های سمعی و بصری

تضمین ایمنی محصولات فروخته شده در اتحادیه اروپا

مصرف کنندگان اغلب کالاهای تولید شده در خارج از اتحادیه اروپا را خریداری می کنند. طبق گفته کمیسیون ، خرید از فروشندگان خارج از اتحادیه اروپا از 17 درصد در سال 2014 به 27 درصد در سال افزایش یافت 2019 و دستور کار جدید مصرف کننده نیاز به همکاری بین المللی برای اطمینان از حمایت از مشتری را برجسته می کند. چین بود بزرگترین تامین کننده کالا در سال 2020 به اتحادیه اروپا، بنابراین کمیسیون برای افزایش ایمنی محصولات فروخته شده در اینترنت ، در سال 2021 با آنها برنامه عملیاتی کار خواهد کرد.

در نوامبر 2020 ، مجلس تصویب کرد حل خواستار تلاش بیشتر برای اطمینان از ایمن بودن تمام محصولات فروخته شده در اتحادیه اروپا ، چه در داخل یا خارج از اتحادیه اروپا تولید شده و چه به صورت آنلاین یا آفلاین فروخته می شود.

مراحل بعدی

کمیته حمایت از حقوق مصرف کننده در بازار داخلی مجلس در حال کار بر روی پیشنهاد کمیسیون است برای دستور کار جدید مصرف کننده. انتظار می رود که اعضای پارلمان اروپا در ماه سپتامبر در مورد آن رای دهند.

یافتن پست های بیشتر 

ادامه مطلب

اطلاعات کسب و کار

انطباق #GDPR: مانوتو برای نجات؟

منتشر شده

on

در 11 مارس ، تنظیم کننده های سوئدی سیلی گوگل با جریمه 7.6 میلیون دلاری به دلیل عدم پاسخگویی کافی به درخواستهای مشتریان مبنی بر حذف اطلاعات شخصی آنها از لیست موتور جستجو. این مجازات نهمین بالاترین میزان از زمان اجرای مقررات کلی حفاظت از داده های اتحادیه اروپا (GDPR) در ماه مه 2018 بود - اما در مقایسه با 50 میلیون یورو جریمه ای که مقامات فرانسه برای محافظت از داده ها در ژانویه 2019 به گوگل وارد کردند ، این مجازات کم رنگ بود.

برای بدتر شدن شرایط ، کمتر از یک هفته از تصمیم سوئد ، یکی از رقبای کوچکتر Google واصل یک شکایت GDPR با تنظیم کننده های ایرلندی. شرکت رقیب ، مرورگر وب منبع باز ، شجاع ، ادعا می کند که این غول فناوری موفق به جمع آوری رضایت خاص برای به اشتراک گذاشتن داده های مصرف کنندگان در سرویس های مختلف خود نشده است ، و همچنین سیاست های حفظ حریم خصوصی هستند "ناامیدانه مبهم" آخرین شکایت به این معناست که شیوه های گردآوری داده های Google در حال حاضر با سه تحقیق باز توسط مقامات حفظ حریم خصوصی ایرلند روبرو هستند.

گوگل تنها شرکتی نیست چهره نظارت بر مدیریت داده های مشتریان افزایش یافته است. گرچه GDPR تاکنون حدود 114 میلیون یورو جریمه در نظر گرفته است ، تنظیم کننده ها در اتحادیه اروپا هستند خارش برای اجرای دقیق تر مقررات مربوط به حریم خصوصی. شرکت ها ، از طرف خود ، به سادگی آماده نیستند. تقریباً دو سال پس از شروع GDPR ، برخی از آنها 30٪ شرکت های اروپایی هنوز هم با این آیین نامه از کار خود عقب مانده اند ، در حالی که نظرسنجی مدیران اروپایی و آمریکای شمالی انجام شده است شناسایی نظارت بر ریسک حریم خصوصی به عنوان یکی از جدی ترین موضوعاتی که بر شرکت های آنها تأثیر می گذارد.

تبلیغات

با وجود هزینه های میلیاردها یورو برای وکلا و مشاوران حفاظت از داده ها ، بسیاری از شرکت ها که داده های مصرف کننده را پردازش و نگهداری می کنند - در عمل ، تقریباً در همه مشاغل - ندارند. توسعه طرحی روشن برای اطمینان از اینکه آنها کاملاً مطابق با قوانین حاکم بر حریم خصوصی مانند GDPR هستند. حتی اکثر شرکتهایی که دارای مجوز تأیید شده اند نگران هستند که نتوانند بلند مدت خود را حفظ کنند.

از جمله مواردی که بنگاهها به خصوص با مشکل روبرو هستند چگونگی جمع آوری تمام داده هایی که درمورد هر مصرف کننده مشخص دارند ، جمع آوری شده و چگونگی اصلاح یا حذف آن اطلاعات به دنبال درخواست مشتری تحت GDPR یا قوانین مشابه ، مانند قانون حفظ حریم شخصی مصرف کننده کالیفرنیا ( CCPA).

با این حال ، انواع مختلفی از راه اندازی ها در حال آمدن به ارائه راه حل های نوآورانه برای کاهش بار رعایت قوانین سختگیرانه حفظ حریم خصوصی هستند. جدیدترین Manetu قرار است در ماه آوریل نرم افزار مدیریت حفظ حریم خصوصی مصرف کنندگان (CPM) خود را به بازار عرضه کند. نرم افزار استفاده یادگیری ماشین و الگوریتم های همبستگی برای جمع آوری اطلاعات شناسایی شخصی که مشاغل بر روی آنها نگهداری می شود - از جمله داده هایی که حتی ممکن است از آنها آگاه نباشند. سپس مصرف کنندگان می توانند برای مدیریت مجوزهای داده شده برای داده های خود از جمله در سطح بسیار گرانول به سیستم دسترسی پیدا کنند.

تبلیغات




در هسته اصلی رویکرد Manetu این مفهوم وجود دارد که کنترل بیشتر مصرف کنندگان بر داده های خود - ستونی از قانون مانند GDPR - هم برای مشتریان و هم برای مشاغل مفید است. همانطور که مدیرعامل مویز کوهاری توضیح داد ، "کنترل مصرف کنندگان فقط کار صحیحی نیست. در نهایت ، این کار خوبی است. خوب رفتار کنید با مشتریان خود یک مانترا قدیمی است ، و هنوز هم یک نوع عالی است. اما در دنیای امروز ما نیز باید با داده های آنها درست رفتار کنیم. این کار را انجام دهید ، و شما یک امانت اعتماد خواهید داشت که سود زیادی را برای مدت طولانی پرداخت می کند. "

علاوه بر جلب اعتماد مشتریان ، روشی با محوریت بیشتر مصرف کننده می تواند به شرکتها در بهینه سازی زمان و منابع کمک کند - هم هنگام پردازش داده ها و هم در هنگام اثبات انطباق با GDPR یا سایر قوانین حفظ حریم خصوصی. خودکار کردن درخواست های مصرف کننده برای دسترسی ، تغییر یا حذف داده های آنها به طور چشمگیر هزینه هایی را که شرکت ها در حال حاضر با پرداختن به صورت دستی به این درخواست ها تحمل می کنند ، کاهش می دهد.

به روشی مشابه نحوه استفاده از فناوری blockchain می سازد با ثبت تمام معاملات در یک دفترچه دائمی ، بازارها شفاف تر هستند ، پلت فرم Manetu ، اتوماسیون را با ورود به سیستم تغییر ناپذیر دقیقاً آنچه را که مصرف کنندگان اجازه داده اند و چه موقع و چگونه ، آنها را تغییر داده اند ، ترکیب می کند.

این مستندات می تواند برای شرکت هایی که نیاز دارند به تنظیم کننده ها نشان دهند که مطابق با مقررات حریم خصوصی مانند GDPR هستند ، ارزشمند باشد. قوانین اتحادیه اروپا ، از جمله چیزهای دیگر ، "حق فراموشی" را تعیین می کند. ورود به سیستم Manetu به بنگاهها اجازه می دهد تا هر دو درخواستهای "مرا فراموش كنند" را رعایت كرده و ثابت كنند كه آنها این كار را كرده اند - بدون دسترسی به اطلاعاتی كه مصرف كننده از آنها خواسته است فراموش كنند. شرکت ها می توانند به یک لیست جامع از همه مجوزهایی که کاربران اعطا کرده و یا پس گرفته اند ، اشاره کنند.

ضربات دوقلوی علیه Google - جریمه GDPR که توسط مقامات سوئدی تحمیل شده و تحقیقات تازه توسط تنظیم کننده های حریم خصوصی ایرلند - تأیید می کنند که حریم خصوصی داده ها یکی از بزرگترین چالش هایی است که بنگاه های عامل در اروپا برای آینده ای قابل پیش بینی در نظر گرفته اند. این امر به طور فزاینده ای برای شرکتها ضروری خواهد بود تا فرایندهای مدیریت داده خود را ساده تر کنند تا بتوانند از آنها نظارت لازم را برای تنظیم کننده ها و مصرف کنندگان داشته باشند.

ادامه مطلب
تبلیغات
تبلیغات
تبلیغات

روند