تماس با ما

مصرف کنندگان

روز مصرف کنندگان اروپایی: کمیسیون شروع می شود کمپین آگاهی

به اشتراک بگذارید:

منتشر شده

on

ما از ثبت نام شما برای ارائه محتوا به روشهایی که شما رضایت داده اید و درک ما از شما را بهبود می بخشد ، استفاده می کنیم. در هر زمان می توانید اشتراک خود را لغو کنید.

20131121PHT25935_originalWith household budgets under pressure, EU consumer policy is there to ensure not only that consumers are treated fairly – but that they can get the best deal possible. The European Union's efforts over the last year to strengthen consumer rights are having a positive impact on consumer confidence: a vital element in Europe's economic recovery.

The next challenge is to ensure that consumers are aware of their rights under EU law so they can use them every day, when shopping online or on the high street. That's why the European Commission has kicked off today a consumer campaign informing citizens of their consumer rights under EU law and pointing them to the right places where they can get advice and help in case of questions or problems.

به مناسبت روز مصرف کنندگان اروپایی (14 March), Justice Commissioner Reding said: “If businesses are the engine of the European economy, consumers are the drivers. If they feel confident, empowered and treated fairly they can shift the EU internal market into the highest gear – which is exactly what the European economy needs as it recovers from the financial crisis. The new rules on consumer rights which are becoming a reality across the EU are excellent news in this respect: no more pre-ticked boxes when you buy a plane ticket and no more rip-offs when you are paying with your credit card online. Better EU consumer protection rules will boost consumer confidence. More consumer confidence means more consumer spending, a win-win situation for the European Union."

تبلیغات

در سخنرانی خود در کنفرانس روز اروپا روز اروپا in Thessaloniki, Consumer Policy Commissioner Neven Mimica said: “European Consumer Day is about helping consumers realise their power, making them better aware of their rights and encouraging them to make full use of them in practice. This is the way to ensure that markets work for consumers and not the other way around. In the coming months I will be holding a series of "consumer missions" in countries where there is clear potential for fostering a stronger consumer culture. This is an effort that requires commitment from many sides: governments, consumer organisations, business and media all have a responsibility for making sure that consumer rights do not just exist on paper."

در طول سال گذشته پیشرفت قابل توجهی نه تنها در تقویت حقوق مصرف کننده بر روی کاغذ بلکه در حصول اطمینان از اینکه این حقوق در عمل تاثیر می گذارد

حقوق مصرف کننده را تقویت می کند

تبلیغات

13 ژوئن 2014 جدید در قانون جدید حقوق مصرف کننده به اجرا در می آید:

تحت قوانین جدید اتحادیه اروپا ( بخشنامه حقوق مصرف کننده, یادداشت / 13 / 1144)، می تواند به تکیه بر:

  • شفافیت قیمت پیشرفته؛
  • هیچ هزینه اضافی برای استفاده از کارت های اعتباری و خطوط راهنمایی؛
  • ممنوعیت جعبه های پیش تیک در اینترنت، به عنوان مثال هنگام خرید بلیط هواپیما؛
  • یک فرمت از دوره برای تغییر ذهن خود را از هفت تا 14 روز؛
  • better refund rights, within 14 days of the consumer's withdrawal from a purchase contract;
  • قوانین ممنوعیت تله های آنلاین، مانند ارائه در اینترنت که به عنوان آزاد آزادانه تبلیغ می کنند، در حقیقت این نیست (به عنوان مثال طالع بینی یا دستور العمل)؛
  • حفاظت بهتر در رابطه با محصولات دیجیتال.

مسافرت بسته: تعطیلات بدون استرس برای 120 میلیون مشتری

در ماه ژوئیه 2013 کمیسیون اروپا پیشنهاد اصلاح قوانین اتحادیه اروپا در مورد تعطیلات بسته های مسافرتی (see IP / 13 / 663) مدرنیزه کردن قوانین مسافرتی بسته اتحادیه اروپا بدین معنی است که مصرف کنندگان اضافی 120 میلیون نفر که این ترتیبات سفارشی را خریداری می کنند، تحت عنوان دستورالعمل مسافرت های بسته محافظت می شوند. این امر علاوه بر حفاظت از مصرف کنندگان با افزایش شفافیت، لغو حقوق بهتر و تقویت حفاظت در صورت بروز هر چیزی اشتباه می کند. تعمیرات اساسی نیز برطرف کردن شرایط لازم برای چاپ مجدد بروشور را لغو می کند، در نتیجه صرفه جویی در گردش اپراتورهای تور و کارگزاران مسافرتی به مبلغ € 390 میلیون دلار در سال است.

حل مناقشات موثر

حل اختلافات متقابل و حل اختلافات آنلاین

در ماه مه 2013، اتحادیه اروپا جدید را به تصویب رساند قوانین مربوط به حل اختلافات جایگزین (ADR) و حل اختلافات آنلاین (ODR) برای مصرف کنندگان و معامله گران قادر به حل اختلافات خود بدون رفتن به دادگاه، در راه سریع، ارزان و ساده است. دولتهای عضو باید ماه ژوئیه 2015 قوانین جدید را اجرا کنند. طبق قانون جدید، مصرف کنندگان قادر به تبدیل شدن به نهاد های حل اختلاف جایگزین با انواع اختلافات قراردادی هستند که آنها با معامله گران دارند: صرف نظر از اینکه آنها خریداری شده یا اینکه آنها آنلاین یا آفلاین در داخل یا خارج از مرز خریداری کرده اند. یک پلت فرم آنلاین در سراسر اروپا برای اختلافاتی که از معاملات آنلاین ایجاد می شود، تنظیم می شود. این پلت فرم تمام نهادهای حل اختالف جایگزین ملی را پیوند خواهد داد و در تمامی زبانهای رسمی اتحادیه اروپا به عنوان 2016 فعالیت خواهد کرد.

بازپرداخت جمعی

در ماه ژوئن 2013 کمیسیون اروپا به کشورهای عضو پیشنهاد داد که مکانیسم های جبران خسارت در سطح ملی برای تأمین دسترسی موثر به عدالت (IP / 13 / 524). The Recommendation on collective redress sets out a series of common principles for collective redress mechanisms so that citizens and companies can effectively enforce the rights granted to them under EU law where these have been infringed. It aims to ensure a coherent horizontal approach to collective redress in the European Union without harmonising member states' systems. Since then, the Commission has worked closely with the member states to ensure that across Europe all EU citizens have access to collective redress mechanisms. These efforts will continue in 2014.

دستورالعمل کوچک ادعاهای اروپایی

از آنجا که 2007، یک روش اروپایی برای حل اختلافات مدنی و تجاری کوچک با یک روش بدون دردسر وجود دارد: روش دادرسی های کوچک اروپا. در ماه نوامبر 2013 کمیسیون اروپا پیشنهاد کرد که سیستم موجودتری را بهبود بخشد ادعاهای کوچک برای به دست آوردن مزایای بالقوه این طرح حتی بیشتر از مصرف کنندگان اروپایی (IP / 13 / 1095) تغییر کلید پیشنهاد شده توسط کمیسیون، سقف درخواست ادعای تحت این روش را به € 10 000، از € 2,000 امروز افزایش خواهد داد. کسب و کارهای کوچک، برنده های بزرگ این تغییر خواهند بود؛ زیرا در حال حاضر تنها 20٪ از ادعاهای کسب و کار پایین تر از آستانه 2 000 می شود. پیشنهادات دیگر شامل محدود کردن هزینه دادرسی در 10٪ از ادعا و کاهش کاغذکاری و هزینه های سفر با راه اندازی این روش آنلاین.

تقویت اجرای

In February 2014, members of the Consumer Protection Cooperation network, which links EU national authorities responsible for enforcing consumer rights, and the European Commission met with representatives of large tech companies to address concerns raised by consumers in relation to game "apps" targeted at children (IP / 14 / 187). Children are particularly vulnerable, especially when it comes to the marketing of 'free to download' games which are not free to play. The industry was asked to commit to providing solutions within a clear timeframe so as to ensure proper consumer protection for apps customers. The European Commission will see through the current action with member states on in-app purchases. Completing the digital single market could benefit every EU citizen by €400 a year. But this will not happen unless consumers are confident that the market is safe. The app economy is a significant element of this booming digital market. Working with the industry to ensure that consumer rights are respected will protect consumers and deliver a boost to the sector.

انجام بیشتر برای حل شکایات مصرف کننده

2013 شبکهای از کمیسیون اروپا را پشتیبانی کرد از مراکز مصرف کننده اروپایی (ECC-Net) با شکایات و درخواستهای مشاوره بیشتر از همیشه مقابله کرد. در کل، بین 2010 و 2013، شکایات 120 000 که در آن مشاوره از ECC-Net مورد بررسی قرار گرفت، به رضایت مشتریان حل شد. با در نظر گرفتن برنامه جدید مصرف کننده، به زودی، مراکز مصرفی اروپا بیشتر حمایت خواهند شد.

افزایش آگاهی از طریق یک کمپین حقوق مصرف کننده

For consumer rights legislation to deliver its full benefits, consumers have to know what their rights are and actively use them in practice. In spring 2014, the European Commission will be running an EU-wide information campaign to encourage consumers to learn more about their rights and to exercise them. The consumer awareness campaign will run in the eight countries where awareness of consumer rights is low according to the latest Consumer Scoreboard: Bulgaria, Cyprus, Greece, Italy, Latvia, Poland, Portugal and Spain. There will in addition be a specific campaign for the European Union's newest member state, Croatia. The awareness raising campaign aims to inform citizens about key consumer rights such as the right to return products within two weeks; the right to have faulty products repaired or replaced; the right to fair and transparent information on the products you buy and the right address to turn to in case of consumer complaints. Commissioner Mimica will be holding a series of 'consumer missions' to some of these member states with a series of consumer events organised around his visits.

اطلاعات بیشتر

کمیسیون اروپا - سیاست مصرف کننده

صفحه اصلی ویویان ردینگ، معاون رئیس جمهور

دنبال معاون رئیس جمهور در توییتر: @ VivianeRedingEU،

دنبال اتحادیه اروپا عدالت در توییتر: EU_Justice

صفحه اصلی مصرف کننده کمیسر Neven Mimica

برای کمیساریای سیاست مصرف کننده در توییتر دنبال کنید:Mimica_EU

دنبال سیاست مصرف کننده در توییتر: EU_Consumer

حمایت از مصرف کننده

حمایت از مصرف کننده: کمیسیون مشاوره عمومی در مورد بازاریابی از راه دور خدمات مالی مصرف کننده را آغاز می کند

منتشر شده

on

کمیسیون اروپا رایزنی عمومی در مورد بازاریابی از راه دور خدمات مالی ارائه شده به مصرف کنندگان را آغاز کرده است. اتحادیه اروپا دارد قوانین در محل برای محافظت از مصرف کنندگان در هنگام عقد قرارداد با یک ارائه دهنده خدمات مالی خرده فروشی از راه دور ، به عنوان مثال از طریق تلفن یا آنلاین. هرگونه خدمات بانکی ، اعتباری ، وام مسکن ، بیمه ، حقوق بازنشستگی شخصی ، سرمایه گذاری یا پرداخت در این حوزه قرار می گیرد دستورالعمل بازاریابی از راه دور خدمات مالی مصرف کننده هر زمان خدمات مالی از راه دور خریداری شود.

کمیسر دادگستری دیدیه ریندرز گفت: "زمان آن رسیده است که قوانین اتحادیه اروپا را با زمان کنونی تطبیق دهیم. مصرف کنندگان خدمات مالی را بیشتر و بیشتر به صورت آنلاین خریداری می کنند. این مشاوره عمومی به ما کمک می کند تا نیازهای شهروندان و شرکت ها را شناسایی کنیم تا بتوانیم این دستورالعمل را در برابر آینده اثبات کنیم. "

 نتایج مشاوره عمومی به ملاحظات کمیسیون برای بازنگری احتمالی دستورالعمل منتقل می شود ، که در سال 2022 انتظار می رود. مشاوره عمومی تجربیات و نظرات مصرف کنندگان ، متخصصان خدمات مالی خرده فروشی ، مقامات ملی و سایر سهامداران علاقه مند در مورد این دستورالعمل را جمع آوری می کند. . مشاوره عمومی در دسترس است اینجا کلیک نمایید و تا 28 سپتامبر 2021 باز خواهد بود.

تبلیغات

ادامه مطلب

حمایت از مصرف کننده

چگونه اتحادیه اروپا قصد دارد حمایت از مصرف کننده را تقویت کند

منتشر شده

on

دریابید که هدف اتحادیه اروپا تقویت حمایت از مشتری و انطباق آن با چالش های جدید مانند انتقال سبز و تحول دیجیتال است. جامعه 

با جهانی شدن و دیجیتالی شدن اقتصاد ، اتحادیه اروپا به دنبال راه های جدیدی برای محافظت از مصرف کنندگان است. در جلسه عمومی می ، اعضای پارلمان اروپا در مورد بحث خواهند کرد آینده دیجیتالی اروپا. این گزارش بر رفع موانع عملکرد بازار واحد دیجیتال و بهبود استفاده از هوش هنری برای مصرف کنندگان متمرکز است.

تصویر اینفوگرافیک در مورد حمایت از مصرف کننده در اتحادیه اروپا
تقویت حمایت از مصرف کننده  

دستور کار جدید مصرف کننده

پارلمان همچنین در حال کار بر روی دستور کار جدید مصرف کننده strategy برای 2020-2025 ، با تمرکز بر پنج زمینه: انتقال سبز ، تحول دیجیتال ، اجرای موثر حقوق مصرف کننده ، نیازهای خاص گروه های خاص مصرف کننده و همکاری بین المللی.

تبلیغات

ایجاد سهولت در مصرف پایدار

La هدف بی طرفی در سال 2050 یک اولویت برای اتحادیه اروپا است و مسائل مصرف کننده باید - از طریق مصرف پایدار و اقتصاد دایره.

تصویر اینفوگرافیک در مورد اروپایی ها از مقابله با تغییرات آب و هوا پشتیبانی می کند
مصرف پایدار  

در نوامبر سال 2020 ، نمایندگان پارلمان اروپا تصویب کردند گزارش در مورد یک تک پایدار بازار خواستار کمیسیون اروپا برای ایجاد به اصطلاح حق تعمیر برای تعمیرات سیستماتیک ، مقرون به صرفه و جذاب. اعضا همچنین خواستار برچسب زدن به طول عمر محصولات و همچنین تدابیری برای ترویج فرهنگ استفاده مجدد ، از جمله تضمین کالاهای قبلی شدند.

آنها همچنین خواهان تدابیر علیه هستند طراحی هدفمند محصولات به گونه ای که آنها را منسوخ کند پس از یک زمان خاص و دوباره تکرار شد تقاضای شارژر مشترک را دارد.

تبلیغات

کمیسیون در حال کار بر روی حق تعمیر قوانین مربوط به الکترونیک و قوانین مربوط به ردپای محیطی محصولات است تا مصرف کنندگان را قادر به مقایسه کند.

بررسی از بخشنامه فروش کالا، برنامه ریزی شده برای سال 2022 ، بررسی خواهد کرد که آیا ضمانت قانونی دو ساله فعلی برای کالاهای جدید و قبلی قابل تمدید است.

در سپتامبر سال 2020 ، کمیسیون ابتکار محصولات پایدار، تحت جدید طرح اقتصادی اقدام مدور. این هدف این است که محصولات را در عین کاهش ضایعات ، برای اقتصادی خنثی از نظر آب و هوا ، کم مصرف و دورانی مناسب سازد. همچنین به وجود مواد شیمیایی مضر در محصولاتی مانند تجهیزات الکترونیکی و ICT ، منسوجات و مبلمان اشاره خواهد کرد.

ایمن سازی تحول دیجیتال برای مصرف کنندگان

La دگرگونی های دیجیتال زندگی ما ، از جمله نحوه خرید ، به طرز چشمگیری تغییر می کند. برای کمک به پیشبرد قوانین مصرف کننده اتحادیه اروپا ، در دسامبر سال 2020 کمیسیون پیشنهاد جدیدی ارائه داد قانون خدمات دیجیتال، مجموعه ای از قوانین برای بهبود ایمنی مصرف کننده در سراسر سیستم عامل های آنلاین در اتحادیه اروپا ، از جمله بازارهای آنلاین.

نمایندگان مجلس می خواهند مصرف کنندگان باشند هنگام خرید آنلاین یا آفلاین به همان اندازه ایمن است و می خواهند سیستم عامل هایی مانند eBay و Amazon تلاش های خود را برای مقابله با تجار فروش محصولات جعلی یا ناامن و جلوگیری از استفاده شرکت های متقلب از خدمات آنها افزایش دهند.

نمایندگان مجلس همچنین قوانینی را برای محافظت از کاربران در برابر آنها پیشنهاد کردند محتوای مضر و غیرقانونی بصورت آنلاین ضمن حفاظت از آزادی بیان و خواستار قوانینی جدید در مورد تبلیغات آنلاین است که به کاربران امکان کنترل بیشتری می دهد.

با توجه به تأثیر هوش مصنوعی ، اتحادیه اروپا در حال تهیه قوانینی برای مدیریت آن است فرصت ها و تهدیدها. پارلمان کمیته ویژه ای ایجاد کرده و بر لزوم قانونگذاری انسان محور تأکید دارد. پارلمان رژیم مسئولیت مدنی را برای هوش مصنوعی پیشنهاد کرده است که مشخص می کند چه کسی مسئول آسیب زدن یا آسیب رساندن به سیستم های هوش مصنوعی است.

تقویت اجرای حقوق مصرف کننده

کشورهای اتحادیه اروپا مسئول اجرای حقوق مصرف کننده هستند ، اما اتحادیه اروپا نقش هماهنگ کننده و پشتیبانی کننده را دارد. از جمله قوانینی که وضع کرده دستورالعمل مربوط به a اجرای بهتر و نوسازی قانون مصرف و قوانین مربوط به جبران خسارت جمعی.

رفع نیازهای خاص مصرف کننده

مصرف کنندگان آسیب پذیر مانند کودکان ، افراد مسن یا افراد دارای معلولیتو همچنین افرادی که در مشکلات مالی هستند و یا مصرف کنندگان با دسترسی محدود به اینترنت نیاز به محافظت های ویژه دارند. در دستور کار جدید مصرف کنندگان ، کمیسیون قصد دارد تا مشکلات دسترسی به اینترنت ، مصرف کنندگان آسیب پذیر مالی و محصولات برای کودکان را مورد توجه قرار دهد.

برنامه های کمیسیون شامل مشاوره آفلاین بیشتر برای مصرف کنندگان فاقد دسترسی به اینترنت و همچنین بودجه برای بهبود در دسترس بودن و کیفیت خدمات مشاوره بدهی برای افراد در مشکلات مالی است.

از آنجا که کودکان به ویژه در معرض تبلیغات مضر آسیب پذیر هستند ، مجلس تصویب کرده است قوانین سختگیرانه تری برای خدمات رسانه های سمعی و بصری برای خدمات رسانه های سمعی و بصری

تضمین ایمنی محصولات فروخته شده در اتحادیه اروپا

مصرف کنندگان اغلب کالاهای تولید شده در خارج از اتحادیه اروپا را خریداری می کنند. طبق گفته کمیسیون ، خرید از فروشندگان خارج از اتحادیه اروپا از 17 درصد در سال 2014 به 27 درصد در سال افزایش یافت 2019 و دستور کار جدید مصرف کننده نیاز به همکاری بین المللی برای اطمینان از حمایت از مشتری را برجسته می کند. چین بود بزرگترین تامین کننده کالا در سال 2020 به اتحادیه اروپا، بنابراین کمیسیون برای افزایش ایمنی محصولات فروخته شده در اینترنت ، در سال 2021 با آنها برنامه عملیاتی کار خواهد کرد.

در نوامبر 2020 ، مجلس تصویب کرد حل خواستار تلاش بیشتر برای اطمینان از ایمن بودن تمام محصولات فروخته شده در اتحادیه اروپا ، چه در داخل یا خارج از اتحادیه اروپا تولید شده و چه به صورت آنلاین یا آفلاین فروخته می شود.

مراحل بعدی

کمیته حمایت از حقوق مصرف کننده در بازار داخلی مجلس در حال کار بر روی پیشنهاد کمیسیون است برای دستور کار جدید مصرف کننده. انتظار می رود که اعضای پارلمان اروپا در ماه سپتامبر در مورد آن رای دهند.

یافتن پست های بیشتر 

ادامه مطلب

اطلاعات کسب و کار

انطباق #GDPR: مانوتو برای نجات؟

منتشر شده

on

در 11 مارس ، تنظیم کننده های سوئدی سیلی گوگل با جریمه 7.6 میلیون دلاری به دلیل عدم پاسخگویی کافی به درخواستهای مشتریان مبنی بر حذف اطلاعات شخصی آنها از لیست موتور جستجو. این مجازات نهمین بالاترین میزان از زمان اجرای مقررات کلی حفاظت از داده های اتحادیه اروپا (GDPR) در ماه مه 2018 بود - اما در مقایسه با 50 میلیون یورو جریمه ای که مقامات فرانسه برای محافظت از داده ها در ژانویه 2019 به گوگل وارد کردند ، این مجازات کم رنگ بود.

برای بدتر شدن شرایط ، کمتر از یک هفته از تصمیم سوئد ، یکی از رقبای کوچکتر Google واصل یک شکایت GDPR با تنظیم کننده های ایرلندی. شرکت رقیب ، مرورگر وب منبع باز ، شجاع ، ادعا می کند که این غول فناوری موفق به جمع آوری رضایت خاص برای به اشتراک گذاشتن داده های مصرف کنندگان در سرویس های مختلف خود نشده است ، و همچنین سیاست های حفظ حریم خصوصی هستند "ناامیدانه مبهم" آخرین شکایت به این معناست که شیوه های گردآوری داده های Google در حال حاضر با سه تحقیق باز توسط مقامات حفظ حریم خصوصی ایرلند روبرو هستند.

گوگل تنها شرکتی نیست چهره نظارت بر مدیریت داده های مشتریان افزایش یافته است. گرچه GDPR تاکنون حدود 114 میلیون یورو جریمه در نظر گرفته است ، تنظیم کننده ها در اتحادیه اروپا هستند خارش برای اجرای دقیق تر مقررات مربوط به حریم خصوصی. شرکت ها ، از طرف خود ، به سادگی آماده نیستند. تقریباً دو سال پس از شروع GDPR ، برخی از آنها 30٪ شرکت های اروپایی هنوز هم با این آیین نامه از کار خود عقب مانده اند ، در حالی که نظرسنجی مدیران اروپایی و آمریکای شمالی انجام شده است شناسایی نظارت بر ریسک حریم خصوصی به عنوان یکی از جدی ترین موضوعاتی که بر شرکت های آنها تأثیر می گذارد.

تبلیغات

با وجود هزینه های میلیاردها یورو برای وکلا و مشاوران حفاظت از داده ها ، بسیاری از شرکت ها که داده های مصرف کننده را پردازش و نگهداری می کنند - در عمل ، تقریباً در همه مشاغل - ندارند. توسعه طرحی روشن برای اطمینان از اینکه آنها کاملاً مطابق با قوانین حاکم بر حریم خصوصی مانند GDPR هستند. حتی اکثر شرکتهایی که دارای مجوز تأیید شده اند نگران هستند که نتوانند بلند مدت خود را حفظ کنند.

از جمله مواردی که بنگاهها به خصوص با مشکل روبرو هستند چگونگی جمع آوری تمام داده هایی که درمورد هر مصرف کننده مشخص دارند ، جمع آوری شده و چگونگی اصلاح یا حذف آن اطلاعات به دنبال درخواست مشتری تحت GDPR یا قوانین مشابه ، مانند قانون حفظ حریم شخصی مصرف کننده کالیفرنیا ( CCPA).

با این حال ، انواع مختلفی از راه اندازی ها در حال آمدن به ارائه راه حل های نوآورانه برای کاهش بار رعایت قوانین سختگیرانه حفظ حریم خصوصی هستند. جدیدترین Manetu قرار است در ماه آوریل نرم افزار مدیریت حفظ حریم خصوصی مصرف کنندگان (CPM) خود را به بازار عرضه کند. نرم افزار استفاده یادگیری ماشین و الگوریتم های همبستگی برای جمع آوری اطلاعات شناسایی شخصی که مشاغل بر روی آنها نگهداری می شود - از جمله داده هایی که حتی ممکن است از آنها آگاه نباشند. سپس مصرف کنندگان می توانند برای مدیریت مجوزهای داده شده برای داده های خود از جمله در سطح بسیار گرانول به سیستم دسترسی پیدا کنند.

تبلیغات




در هسته اصلی رویکرد Manetu این مفهوم وجود دارد که کنترل بیشتر مصرف کنندگان بر داده های خود - ستونی از قانون مانند GDPR - هم برای مشتریان و هم برای مشاغل مفید است. همانطور که مدیرعامل مویز کوهاری توضیح داد ، "کنترل مصرف کنندگان فقط کار صحیحی نیست. در نهایت ، این کار خوبی است. خوب رفتار کنید با مشتریان خود یک مانترا قدیمی است ، و هنوز هم یک نوع عالی است. اما در دنیای امروز ما نیز باید با داده های آنها درست رفتار کنیم. این کار را انجام دهید ، و شما یک امانت اعتماد خواهید داشت که سود زیادی را برای مدت طولانی پرداخت می کند. "

علاوه بر جلب اعتماد مشتریان ، روشی با محوریت بیشتر مصرف کننده می تواند به شرکتها در بهینه سازی زمان و منابع کمک کند - هم هنگام پردازش داده ها و هم در هنگام اثبات انطباق با GDPR یا سایر قوانین حفظ حریم خصوصی. خودکار کردن درخواست های مصرف کننده برای دسترسی ، تغییر یا حذف داده های آنها به طور چشمگیر هزینه هایی را که شرکت ها در حال حاضر با پرداختن به صورت دستی به این درخواست ها تحمل می کنند ، کاهش می دهد.

به روشی مشابه نحوه استفاده از فناوری blockchain می سازد با ثبت تمام معاملات در یک دفترچه دائمی ، بازارها شفاف تر هستند ، پلت فرم Manetu ، اتوماسیون را با ورود به سیستم تغییر ناپذیر دقیقاً آنچه را که مصرف کنندگان اجازه داده اند و چه موقع و چگونه ، آنها را تغییر داده اند ، ترکیب می کند.

این مستندات می تواند برای شرکت هایی که نیاز دارند به تنظیم کننده ها نشان دهند که مطابق با مقررات حریم خصوصی مانند GDPR هستند ، ارزشمند باشد. قوانین اتحادیه اروپا ، از جمله چیزهای دیگر ، "حق فراموشی" را تعیین می کند. ورود به سیستم Manetu به بنگاهها اجازه می دهد تا هر دو درخواستهای "مرا فراموش كنند" را رعایت كرده و ثابت كنند كه آنها این كار را كرده اند - بدون دسترسی به اطلاعاتی كه مصرف كننده از آنها خواسته است فراموش كنند. شرکت ها می توانند به یک لیست جامع از همه مجوزهایی که کاربران اعطا کرده و یا پس گرفته اند ، اشاره کنند.

ضربات دوقلوی علیه Google - جریمه GDPR که توسط مقامات سوئدی تحمیل شده و تحقیقات تازه توسط تنظیم کننده های حریم خصوصی ایرلند - تأیید می کنند که حریم خصوصی داده ها یکی از بزرگترین چالش هایی است که بنگاه های عامل در اروپا برای آینده ای قابل پیش بینی در نظر گرفته اند. این امر به طور فزاینده ای برای شرکتها ضروری خواهد بود تا فرایندهای مدیریت داده خود را ساده تر کنند تا بتوانند از آنها نظارت لازم را برای تنظیم کننده ها و مصرف کنندگان داشته باشند.

ادامه مطلب
تبلیغات
تبلیغات
تبلیغات

روند