تماس با ما

EU

جدید اصول کیفیت گردشگری: خوب برای گردشگران، خوب برای شرکت های کوچک

به اشتراک بگذارید:

منتشر شده

on

ما از ثبت نام شما برای ارائه محتوا به روشهایی که شما رضایت داده اید و درک ما از شما را بهبود می بخشد ، استفاده می کنیم. در هر زمان می توانید اشتراک خود را لغو کنید.

ict2_324کمیسیون اروپا امروز (20 فوریه) مجموعه ای از اصول داوطلبانه کیفیت گردشگری اروپا را پیشنهاد داد تا اطمینان حاصل شود که گردشگرانی که به کشورهای دیگر عضو هستند یا از کشورهای ثالث از قاره ما بازدید می کنند ، ارزش پول خود را بدست آورند.

این اصول چهار حوزه اصلی را شامل می شود: آموزش کارکنان تحت نظارت یک هماهنگ کننده کیفیت ، رضایت مصرف کننده برای اطمینان از اینکه گردشگران می توانند به رسیدگی به شکایات خود ، پاکیزگی و نگهداری و صحت و اطمینان اطلاعات حداقل در مهمترین موضوعات خارجی اعتماد کنند. زبان چنین دسترسی به اطلاعات قابل اطمینان و به روز در مورد کیفیت خدمات گردشگری ، گردشگران را قادر می سازد تا بین محصولات رقیب تفاوت قائل شوند ، یک انتخاب آگاهانه انجام دهند و مشکلات زبانی را پشت سر بگذارند. شرکتهای کوچک و متوسط ​​(SME) تأکید بر این که با رعایت اصول به ارائه خدمات با کیفیت بالا می پردازند آسانتر خواهند بود. بنابراین این پیشنهاد به SME هایی که بیش از 90٪ بخش گردشگری اتحادیه اروپا را تشکیل می دهند کمک خواهد کرد.

آنتونیو تاژان ، معاون کمیسیون اروپا گفت: "ارائه دهندگان خدمات گردشگری قادر خواهند بود تا از کیفیت بالای خدمات مشتریان اطمینان حاصل کنند ، این به معنای یک مزیت رقابتی قوی برای مشاغل ، به ویژه شرکت های متوسط ​​و متوسط ​​است. پیشنهاد فعلی ابزار مهمی برای ارتقا further بیشتر گردشگری است ، قهرمان رشد اروپا در پنج سال گذشته. ارتقا the کیفیت بالای خدمات گردشگری اروپا به بهبود گردشگری مسافران در داخل اتحادیه اروپا و خارج از اروپا کمک می کند. این مکمل سایر اقدامات اروپایی است که همان هدف را دنبال می کنند ، مانند تسهیل ویزا برای سوم گردشگران کشور و مارک اروپا به عنوان مجموعه ای از مقصد با کیفیت بالا. "

تبلیغات

اطلاعات بیشتر

اصول اروپایی برای کمک به مشاغل و مصرف کنندگان

اصول توصیه شده به ارائه دهندگان خدمات گردشگری کمک می کند تا در بازارهای گسترده تر ، به ویژه در کشورهای خارج از اروپا ، دیده شوند. اختلافات موجود در ارزیابی کیفیت خدمات گردشگری می تواند باعث ایجاد سردرگمی در بین گردشگران شود. به عنوان مثال ، گردشگران مرزی ممکن است اطلاعات ثابتی پیدا نکنند تا به راحتی درک کنند که کیفیت ارائه خدمات از ارائه دهندگان خدمات مختلف را دارند.

تبلیغات

این امر توانایی آنها در انتخاب آگاهانه را مختل می کند ، به ویژه هنگام سفر به یک کشور عضو دیگر یا از کشورهای ثالث. از این رو ، آنها به کسب و کارهایی که روی کیفیت سرمایه گذاری می کنند پاداش نمی دهند. این وضعیت صنعت ، به ویژه شرکت های متوسط ​​و متوسط ​​با منابع مالی محدود را از این کار منصرف می کند. به همین دلیل کمیسیون امروز اصول زیر را پیشنهاد کرده است ، که بنگاه ها در صورت تصمیم به پیروی از آنها باید آنها را رعایت کنند:

1. ارائه دهندگان خدمات گردشگری با رعایت اصول باید از آموزش همه کارکنان درگیر در ارائه خدمات مستقیم به مصرف کنندگان اطمینان حاصل کنند تا از ارائه رضایت بخش وظایف محوله به آنها اطمینان حاصل کنند. این توصیه همچنین آنها را ملزم می کند:

  • ضبط آموزش حضور یافته توسط کارمندان در یک ثبت نام آموزشی ؛
  • انتصاب یک هماهنگ کننده کیفیت به منظور اطمینان از یک رویکرد منسجم نسبت به مدیریت کیفیت خدمات ارائه شده ، و
  • مشارکت کارکنان مربوطه در روند کیفیت.

2- سیاست رضایتمندی مصرف کننده را اعمال کنید ، از جمله ایجاد مکانیزمی برای رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان در محل ارائه خدمات یا از طریق اینترنت و اطمینان از پاسخگویی به شکایات بدون تاخیر. علاوه بر این ، ارائه دهندگان گردشگری باید نظرسنجی از رضایتمندی مصرف کننده و در نظر گرفتن نتایج آن را برای بهبود کیفیت خدمات انجام دهند.

3. ارائه دهندگان خدمات گردشگری باید یک برنامه تمیز و نگهداری مستند برای امکانات داشته باشند.

4- ارائه دهندگان خدمات گردشگری باید اطلاعات مربوط به آداب و رسوم محلی ، میراث ، سنت ها ، خدمات ، محصولات و جنبه های پایداری و غیره را در دسترس مصرف کنندگان قرار دهند.

5- اطمینان حاصل کنید که این اطلاعات صحیح ، قابل اعتماد ، واضح و در حداقل مناسب ترین زبان خارجی ، در صورت مناسب بودن با مکان و مفهوم تجارت ، قابل دسترسی است.

اصول در عمل چگونه کار خواهند کرد؟

این طرح برای کشورهای عضو داوطلبانه خواهد بود. از این طریق هیچ بار غیرضروری بر دوش دولت های عضو تحمیل نمی شود. با این حال از آنها دعوت شده است که در اجرای اصول در مناطق مربوطه خود هماهنگی ، نظارت و ترویج داشته باشند. توصیه های پیشنهادی اکنون توسط شورا در زمان ریاست اتحادیه اروپا یونان و ایتالیا مورد بحث قرار خواهد گرفت.

ادامه مطلب
تبلیغات

TEST

EU

هفته پیش رو: وضعیتی که در آن قرار داریم

منتشر شده

on

بزرگترین قسمت این هفته سخنرانی "وضعیت اتحادیه اروپا" (SOTEU) رئیس کمیسیون اروپا در پارلمان اروپا در استراسبورگ است. هنگامی که رئیس جمهور ایالات متحده در ابتدای هر سال خطاب به کنگره برنامه های خود را (و همیشه تا کنون چنین بوده است) برای سال آینده ارائه می دهد ، یک خودخواهی وام گرفته شده از ایالات متحده است. 

من همیشه از اعتماد به نفس آمریکایی و اعتقاد غیرقابل ویران شدن آمریکا شگفت زده می شوم که آمریکا بزرگترین ملت روی زمین است. در حالی که فکر می کنم شما فقط یک فرد عالی هستید باید یک روحیه لذت بخش داشته باشید ، وضعیت نامطلوب ایالات متحده در سطوح مختلف در حال حاضر باعث می شود من فکر کنم که نگاه بیش از حد انتقادی اروپاییان به سهم خود ممکن است چشم انداز سالم تری باشد. با این وجود ، گاهی اوقات خوب است اگر بتوانیم نکات مثبت بسیاری از اتحادیه اروپا را تصدیق کنیم و کمی اروپایی تر و مفتخر تر باشیم.

به سختی می توان میزان علاقه SOTEU را به خارج از کسانی که بیشتر درگیر فعالیت های اتحادیه اروپا هستند ، نشان داد. به عنوان یک قاعده اروپایی ها ، به غیر از گروه کوچکی از متدین ترین ، در مورد میزان شکوفایی اتحادیه اروپا شگفت زده نمی شوند و یا عموماً از جهت گیری آن شگفت زده نمی شوند. در حالی که ممکن است ما بر خلاف واقع تصور کرده باشیم ، انگلستان به همه شهروندان اتحادیه اروپا نگاهی بسیار واضح از "اگر؟" 

تبلیغات

با نگاهی به جهان ، اتحادیه اروپا به نظر می رسد وضعیت آن از همه بیشتر سالم تر است - این نیز امسال معنای واقعی دارد ، ما احتمالاً واکسینه شده ترین قاره روی زمین هستیم ، یک برنامه بلندپروازانه برای اخراج اقتصاد از اقتصاد ما وجود دارد رکود همه گیر آن و قاره چانه خود را بیرون انداخته و تصمیم گرفته است که هیچ کاری جز رهبری جهان در مقابله با تغییرات آب و هوایی انجام ندهد. من شخصاً از این واقعیت که به نظر می رسد ما به طور جمعی تصمیم گرفته ایم به اندازه کافی برای کسانی که در اتحادیه اروپا می خواهند از ارزشهای دموکراتیک و حاکمیت قانون عقب نشینی کنند ، امیدواری زیادی را احساس می کنم. 

این هفته چندین پیشنهاد از سوی کمیسیون ارائه می شود: وستاگر طرح "دهه دیجیتال اروپا" را ارائه می دهد. بورل برنامه های اتحادیه اروپا برای ارتباط با منطقه هند و اقیانوس آرام را بیان می کند. ژورووا طرح اتحادیه اروپا در مورد حمایت از روزنامه نگاران را تشریح می کند. و Schinas بسته اتحادیه اروپا در مورد واکنش اضطراری و آمادگی بهداشتی را ارائه می دهد. 

البته این یک جلسه عمومی پارلمان است. به غیر از SOTEU ، وضعیت بشردوستانه در افغانستان و روابط اتحادیه اروپا با دولت طالبان مورد بحث قرار خواهد گرفت. آزادی رسانه ها و حاکمیت قانون در لهستان ، اتحادیه بهداشت اروپا ، کارت آبی اتحادیه اروپا برای مهاجران با مهارت بالا و حقوق LGBTIQ همه مورد بحث است.

تبلیغات

ادامه مطلب

EU

هفته پیش رو: Forewarned از قبل آماده شده است

منتشر شده

on

ماروس شفوویچ ، معاون رئیس کمیسیون ، چهارشنبه (8 سپتامبر) دومین گزارش آینده نگرانه راهبردی سالانه کمیسیون را ارائه می دهد. این گزارش یک هفته پیش از سخنرانی سالانه "وضعیت اتحادیه اروپا" توسط رئیس کمیسیون ارائه می شود. این ابتکار بخشی از تلاش برای اطمینان از مقاوم بودن اتحادیه اروپا در برابر چالش ها است ، اما همچنین می تواند خود را با استقرار آینده نگری در همه جنبه های سیاستگذاری آماده کند. در گزارش 2021 ، به روندهای بزرگ جهانی تا سال 2050 که قرار است بر اتحادیه اروپا تأثیر بگذارد ، پرداخته خواهد شد و مناطقی که اتحادیه اروپا می تواند رهبری جهانی خود را تقویت کند ، مورد بررسی قرار خواهد گرفت. 

سه شنبه (7 سپتامبر) کمیسر هان یک کنفرانس مطبوعاتی در مورد تصویب چارچوب اوراق قرضه سبز برگزار می کند ، هدف EUGBS (استاندارد اوراق قرضه سبز اروپا) این است که "ابزاری قوی برای نشان دادن اینکه آنها از پروژه های سبز مشروع و همسو با طبقه بندی اتحادیه اروپا ".

مجلس

تبلیغات

مارگارته وستاگر ، نایب رئیس اجرایی و کمیسر مسابقات ، مناسب عصر دیجیتال (6 سپتامبر) با رئیس پنج کمیته (INGE ، ITRE ، IMCO ، LIBE ، AIDA) در پارلمان برای تبادل نظر در مورد دستور کار دیجیتال دیدار خواهد کرد. 

کمیته حقوق زنان و هیئت روابط با افغانستان برای بحث در مورد وضعیت حقوق زنان و دختران دیدار خواهند کرد.

کمیته ویژه مبارزه با سرطان روز پنجشنبه (9 سپتامبر) برای بحث در مورد تبادل داده های بهداشتی و دیجیتالی شدن در پیشگیری و مراقبت از سرطان و همچنین به روزرسانی اجرای استراتژی شیمیایی اتحادیه اروپا برای پایداری در این زمینه ملاقات می کند. از پیشگیری از سرطان

تبلیغات

کمیته فرعی امنیت و دفاع در مورد وضعیت افغانستان و همچنین مطالعه ای در مورد "آمادگی اتحادیه اروپا و پاسخ به تهدیدهای شیمیایی ، بیولوژیکی ، رادیولوژیکی و هسته ای (CBRN)" و پیش نویس گزارش نماینده پارلمان اروپا Sven Mikser (S&D، EE) در مورد " چالش ها و چشم اندازهای چند جانبه رژیم های کنترل و خلع سلاح تسلیحات کشتار جمعی '. 

دادگاه

علی رغم هشدارهای مکرر OLAF ، دفتر مستقل مبارزه با کلاهبرداری اتحادیه اروپا ، دیوان عدالت اتحادیه اروپا در مورد بازیابی 2.7 میلیارد یورو از انگلیس به دلیل عدم استقرار رویکرد مبتنی بر ریسک در کنترل گمرک نظر خود را اعلام می کند. عدم رسیدگی به این موضوع همچنین به این معنا بود که تولیدکنندگان اتحادیه اروپا باید با کالاهای کم ارزش از طریق اتحادیه اروپا وارد اتحادیه اروپا شوند. آمار OLAF سالهای 2011-2017 را پوشش می دهد. سایر قضاوت های مهم در زمینه پناهندگی (C-18/20 ، C-768/19) مورد انتظار است.

شورا

وزرای کشاورزی و شیلات از ساعت 5-7 به طور غیر رسمی ملاقات خواهند کرد. وزرای اقتصاد و دارایی در 6 سپتامبر یک نشست غیررسمی از طریق ویدئو کنفرانس خواهند داشت و یک جلسه غیر رسمی دیگر نیز در روزهای 10-11 برگزار خواهند کرد. طبق معمول ، یوروگروپ پیش از نشست فراگیر در 10 ملاقات خواهد کرد. 

بانک مرکزی اروپا (ECB)

بانک مرکزی اروپا روز پنجشنبه نشست ماهانه خود را به طور منظم برگزار می کند ، در حالی که تورم اکنون از 2 درصد فراتر رفته است ، همه نگاهها به اقدامات بعدی بانک مرکزی اروپا متمرکز است.

تونس

جوزپ بورل ، نماینده عالی اتحادیه اروپا ، جمعه (10 سپتامبر) از تونس دیدن می کند. در ماه جولای ، رئیس جمهور تونس ، قایس سعید ، نخست وزیر را برکنار کرد و مظنون شد که پارلمان در برابر تظاهرات علیه مشکلات اقتصادی و افزایش موارد کووید -19 به قدرت اضطراری متوسل شده است ، اتحادیه اروپا از تونس خواسته است که به قانون اساسی و حاکمیت قانون احترام بگذارد. به 

ادامه مطلب

EU

بازگشت به مدرسه ، نگاه اتحادیه اروپا به هفته پیش رو

منتشر شده

on

برای کسانی از شما که موفق شده اید برای یک تعطیلات تابستانی ترمیم شوید ، خوب ، به آن نیاز خواهید داشت. ترم بعدی (دیگری) یک دوره پر مشغله خواهد بود. 

بسیاری از قوانین سفر قانونی خود را از طریق دستگاه تصمیم گیری پیچیده اتحادیه اروپا آغاز کرده است ، با تعداد زیادی پیشنهادات گوشتی در جهت برش ، تکه تکه و ادویه جات ، و سرانجام به ماهی تابه کمیته مصالحه انداخته شده است که در ساعت پنج صبح توسط یک ارائه کننده ارائه می شود. سیاستمدار چشم تیره به عنوان یک پیروزی سخت در انتخابات ریاست جمهوری. از جمله بزرگترین آنها می توان به پیشنهادات اقلیمی دیجیتال و "مناسب برای 55" اشاره کرد. با توجه به اینکه "قانون آب و هوا" که تعهدات کربن را تعیین می کند قبلاً مورد توافق قرار گرفته است ، پیشنهادات آب و هوا بسیار وخیم خواهد بود. یافتن تعادل نهایی بین پیشنهادات مستلزم تجارت با اسب در مقیاس تا کنون ناشناخته است.

کمربند بروکسل در ماه اوت کاملاً خفته بود تا اینکه حوادث فاجعه بار در افغانستان 20 سال مداخله غرب را به خروجی پر از پیروزی پر از وحشت و نامعلوم انجام داد. "غرب" در آشفتگی پاره پاره ای قرار دارد و اعتماد در پایین ترین سطح خود قرار دارد. کمیسیون فون در لاین خود را یک "ژئوپلیتیک" معرفی کرد ، دولت بایدن اعلام کرد "آمریکا پشت شده است!" - وهنوز ما اینجا هستیم. چیزی که من آموخته ام این است که اوضاع هرگز آنقدر بد نیست که بدتر هم نشود. پیروزی طالبان و یادآوری وحشیانه این که داعش از بین نرفته است به کسانی که از آرمان های آنها در جاهای دیگر حمایت می کنند کمک می کند. این تصویر چندان زیبایی نیست ، اما اروپا و "غرب" وسیع تر باید شجاعت خود را داشته باشند که از حقوق ، دموکراسی ، حاکمیت قانون و رفاه در داخل و خارج دفاع می کند. 

تبلیغات

هفته آینده وزرای خارجه و دفاع برای شوراهای غیررسمی گرد هم می آیند تا درباره پیامدهای حوادث اخیر بحث کنند. بی ثباتی قبر در شمال آفریقا ، لبنان و بلاروس - و در میان آنها - و البته افغانستان.

وزرای دفاع برای بحث در مورد قطب نمای استراتژیک اتحادیه اروپا ملاقات خواهند کرد ، هدف این است که تا ماه نوامبر یک سند کامل داشته باشیم. رویدادهای اخیر نشان داده است که اتحادیه اروپا باید مسئولیت و اقدامات هماهنگ تری در زمینه امنیت و دفاع انجام دهد.

سه شنبه (31 اوت) یک جلسه فوق العاده از وزرای دادگستری و امور داخلی برگزار می شود که در مورد نحوه برخورد با حرکت اجتناب ناپذیر مردم از افغانستان ، اسکان مجدد در اتحادیه اروپا و همچنین حمایت از کشورهای همسایه که قبلاً پذیرش میلیون ها پناهنده که به حمایت مالی بیشتری نیاز خواهند داشت.

تبلیغات

حکم قانون

اگر بخش های سازنده شما با خوشحالی هنجارها را پاره می کنند ، چراغ راه حاکمیت قانون در خارج از کشور دشوار است ، این امر من را به لهستان و مجارستان می برد ، جایی که وضعیت تابستان در تابستان باقی مانده است.

فون در لاین نمایندگان پارلمان اروپا و کارشناسان حقوقی را در نامه ای XNUMX صفحه ای که نشان می داد مجارستان چگونه از هشت اصل قانون اساسی مربوط به هزینه های بودجه اتحادیه اروپا نقض کرده است ، رد کرد و بنابراین باید "مشروطیت قانون قانون" که اخیراً ایجاد شده است را آغاز کند. مکانیسم جلوگیری از سوء استفاده از وجوه فون در لاین نوشت که نمایندگان پارلمان اروپا شواهد کافی در مورد این تخلفات ارائه نکرده اند و کمیسیون "به درستی برای اقدام فراخوانده نشده است".

روز محاسبه لهستان در 16 آگوست یک رویداد غیرعادی بود ، با پیش بینی بیشتر از دفتر مرکزی کمیسیون. نمی توان تصور کرد که شخصی در خدمات حقوقی کمیسیون وجود دارد که نقل قول داگلاس آدامز را روی دیوار خود قرار داده است: "من عاشق مهلت ها هستم. من عاشق سر و صدای مهیجی هستم که در حین حرکت ایجاد می کنند. "

کمیسیون با قرائت و تجزیه و تحلیل پاسخ لهستان قوطی را کنار زد. معاون رئیس جمهور جووروا روز دوشنبه (30 اوت) به لهستان سفر می کند. صداهایی که از وزیر دادگستری Zbigniew Ziobro می آید دلگرم کننده نیست ، اخیراً در توییتی نوشت که اتحادیه اروپا درگیر یک "جنگ ترکیبی" علیه اتحادیه اروپا است. 

در این میان ، اسلوونی همچنان در زمینه معرفی دادستان به دادستانی عمومی اروپا متوقف است و یانسا ، نخست وزیر اسلوونی ، مانع از نامزدی نامزدها می شود.

ادامه مطلب
تبلیغات
تبلیغات
تبلیغات

روند